Изменение номера расчетного счета после открытия счета без уведомления

Вынужден был зарегистрироваться и оставить отзыв, поскольку это, видимо единственный оставшийся шанс решить проблему.  Убедительная просьба к Альфабанку обратить внимание. [b]Изменение номера расчетного счета после открытия счета.[/b] По настойчивому приглашению Альфа-банка открыть счет заполнил онлайн-заявку на сайте Альфа банке и [b]13 мая 2020 г. [u]получил подтверждение по email[/u] с номером счета, зарезервированным за компанией – 40702810ххххххххххх3.[/b] 15 мая 2020 представитель банка пришел в офис компании для оформления необходимых документов.  Он подтвердил открытие счета и заверил, что клиенты теперь могут перечислять на него деньги, а совершать платежи можно будет после подтверждения доступа в онлайн банк в течение 3 дней максимум. После этого мы передали нашим клиентам реквизиты счета для совершения платежей. Доступ в онлайн-банк так и не дали, потому что "кодовое слово" не совпало. Но кодовое слово было написано даже на бумаге-заявке,  которое заполнялось в присутствии представителя Альфа-банка. Пришлось несколько недель (!) звонить, уточнять, перезванивать, ждать, снова звонить. Решить вопрос удаленно по телефону так и не удалось. Пришлось повторно приходить в офис Альфа-банка. После чего, наконец, удалось получить доступ 20.07.2020. В онлайн-банке я с изумлением обнаружил,  что н[b]а счете нет средств,  [/b]однако клиентам уже выставлялись счета на оплату с новыми реквизитами и они точно оплачивали.  Выяснилось, что Альфа-банк изменил номер счета на [b]40702810yyyyyyyyyyy0[/b] (!),  причем [b][u]никаких уведомлений на этот раз ни по СМС, ни по емэйл - не поступало.[/u][/b] Это было абсолютно неожиданно. Несколько наших клиентов уже перевели деньги за материалы для диагностики covid-19 коронавируса на счет [b]ххх3[/b]! 2 дня я пытался выяснить, что произошло - с разными менеджерами Альфа-банка по тел. Сначала мне сказали, что счет [b]ххх3[/b] закрыт и плательщики получат деньги обратно через 6 рабочих дней, что абсолютно неприемлемо с учетом специфики товара. Затем мне сказали, что есть возможность работы одновременно с двумя счетами – [b]ххх3 и ууу0[/b] - и мне всенепременно позвонит в течение двух часов персональный менеджер. Я сказал, что этот вариант меня устраивает. Однако, со мной так никто не связался. До сих пор нет понимания, что произошло с первым счетом и средствами, которые клиенты перечислили на него. Доступа к этому счету нет. Получается, сейчас нет возможности оплатить Поставщику эти материалы для диагностики covid-19, соответственно, нельзя забрать товар у поставщика и отгрузить клиентам. [b][u]То есть  клиенты-лаборатории-клиники, оплатив продукцию, остаются тем не менее без нее,  то  есть не могут своевременно проверять пациентов на коронавирус, что может привести к человеческим жертвам в прямом смысле. [/u][/b]Говорил неоднократно по тел. менеджерам банка, написал два дня назад  об этом на сайте Альфабанка - никакой реакции до сих пор.  На это даже не знаю, что сказать.  По факту получается всем все-равно, что где-то кто-то вовремя не сделает анализ на ковид. У меня все.  Честно говоря, очень утомителен весь этот процесс, не говоря уж об убытках и репутационных потерях как перед клиентами, так и перед поставщиками. Есть партнеры, которые рекомендовали также Альфабанк для работы,  то есть их все устраивает, но мне как-то сильно не повезло с Альфа-банком.