Счет Аэроплан, черная карта Мастеркард Аэрофлот и пакет Премиум

26.07.2020 00:54
3697
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Был когда-то счет даже у бизнеса в Альфе (пока тарифы ацкии не подняли) Обслуживаюсь на пакете услуг "Премиум", в марте/апреле 2020 завел деньги на счет "Аэроплан" (сам не знаю почему, так и тянет к самолетам), долго ждал мили, пока наконец не понял, что надо выпустить к счету карту "Аэрофлот". Что и сделал в июне 2020 через Клик (конечно же миль за 2 месяца без карты не получил и банк просто так юзал мои деньги, очень обидно), на прошлой неделе (смс-оповещение не подключал),  анализируя расходы по счету, с удивлением обнаружил списание 5000 рублей за годовое обслуживание карты (после общения в чате с поддержкой выяснилось, что вторая черная карта на пакете Премиум оказалась не бесплатная даже при выполнение всех условий по средствам на счетах, выполнения условий в многократных размерах) Об этом не предупредил ни менеджер в отделении, когда вручал карту (спорю, что таких предупреждений нет у них в скриптах), ни веб-интерфейс хваленого Клика (как обычно надо лезть копать огромные описания тарифных планов) Считал банк образчиком клиентского сервиса в России, но тут я считаю такой мелочью они пробили дно в моем понимании. Вывожу все деньги и закрываю все счета! Забрали 5000 рублей, а в перспективе банк потеряет гораздо больше. Сильно прямо разочарован я.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-19T11:18:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-31T20:50:01+03:00
Уважаемый клиент, информация о необходимости открыть карту Аэрофлот для начисления миль за размещение денежных средств на счёте Аэроплан находится на нашем сайте. Также отметим, что комиссия за обслуживание карты отображается при её заказе в интернет-банке и в приложении. Вы заказали карту Аэрофлот самостоятельно в личном кабинете. Списание произведено в соответствии с тарифами. Мы ценим сотрудничество с вами и приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счёт течение 2 дней. Просим учесть, что в следующем году комиссия будет вновь удержана, если карта Аэрофлот останется открытой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек

Оценка 5

14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение сложностей

Оценка 5

Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было... Читать полностью

14.07.2025

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025