Альфа-Банк

Счет Аэроплан, черная карта Мастеркард Аэрофлот и пакет Премиум

26.07.2020 00:54
3692
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Был когда-то счет даже у бизнеса в Альфе (пока тарифы ацкии не подняли) Обслуживаюсь на пакете услуг "Премиум", в марте/апреле 2020 завел деньги на счет "Аэроплан" (сам не знаю почему, так и тянет к самолетам), долго ждал мили, пока наконец не понял, что надо выпустить к счету карту "Аэрофлот". Что и сделал в июне 2020 через Клик (конечно же миль за 2 месяца без карты не получил и банк просто так юзал мои деньги, очень обидно), на прошлой неделе (смс-оповещение не подключал),  анализируя расходы по счету, с удивлением обнаружил списание 5000 рублей за годовое обслуживание карты (после общения в чате с поддержкой выяснилось, что вторая черная карта на пакете Премиум оказалась не бесплатная даже при выполнение всех условий по средствам на счетах, выполнения условий в многократных размерах) Об этом не предупредил ни менеджер в отделении, когда вручал карту (спорю, что таких предупреждений нет у них в скриптах), ни веб-интерфейс хваленого Клика (как обычно надо лезть копать огромные описания тарифных планов) Считал банк образчиком клиентского сервиса в России, но тут я считаю такой мелочью они пробили дно в моем понимании. Вывожу все деньги и закрываю все счета! Забрали 5000 рублей, а в перспективе банк потеряет гораздо больше. Сильно прямо разочарован я.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-19T11:18:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-31T20:50:01+03:00
Уважаемый клиент, информация о необходимости открыть карту Аэрофлот для начисления миль за размещение денежных средств на счёте Аэроплан находится на нашем сайте. Также отметим, что комиссия за обслуживание карты отображается при её заказе в интернет-банке и в приложении. Вы заказали карту Аэрофлот самостоятельно в личном кабинете. Списание произведено в соответствии с тарифами. Мы ценим сотрудничество с вами и приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счёт течение 2 дней. Просим учесть, что в следующем году комиссия будет вновь удержана, если карта Аэрофлот останется открытой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 141
отзыв
61 346
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень помогли с партнёрским кешбеком!

Оценка 5

27 декабря обратилась в чат с банком по поводу партнёрского кешбека из "Вкусно и точка" - за акцию не пришел кешбек 100% по Альфа-карте. Сотрудница Анна ответила в течение 2-3... Читать полностью

21.05.2025

Все очень просто

Оценка 5

Я совсем недавно стала обладателем карты Альфа-Банка, но уже активно пользуюсь её привилегиями. И вот на бонусном балансе у меня накопилось 1340 рублей и я задалась вопросом как их... Читать полностью

12.05.2025

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Списали комиссию, мне не была понятна причина её списания, в чате банка написала что бы узнать причину списания комиссии, предложили её оспорить, оспорила прямо в чате, не переходя... Читать полностью

10.05.2025

Возврат денег за услуги

Оценка 4

Здравствуйте. 10 мая случайно обнаружила, что подключена услуга "Альфа чек", которую я самостоятельно или по своему желанию не подключала. Расстроилась и разозлилась.  10 мая 25г... Читать полностью

10.05.2025

Отличная поддержка-быстрое решение вопроса!

Оценка 4

После отмены подписки Альфа-смарт, я отключила платные оповещения об операциях. Однако на следующий же день, с карты списали плату за оповещения за месяц. Я обратилась в чат... Читать полностью

10.05.2025

Консультация по чеку

Оценка 5

обращалась в мобильный чат по поводу того что не видна квитанция по операции, сотрудник Данил смог дать развернутый ответ по данной ситуации , что по операции чек можно запросить... Читать полностью

10.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка