Смена тарифа в одностороннем порядке

28.07.2020 11:16
3078
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый Альфа банк! В июне Альфа банк изменил тариф в одностороннем порядке предупредив об этом по смс, которое увидели намного позже вступивших новых условий, по которым комиссия банка составляет 10% при превышении оборота 500 000 руб ежемесячно. По новым условиям банк списал комиссию в сумме более 80 000 руб, для нас это серьезная сумма. Мы понимаем, что было смс, но можно же было уведомить и в системе банк-клиент/позвонить нам, тогда мы бы не согласились с новыми условиями и сменили банк/тариф.  Компания обратилась в банк с просьбой, хотя бы частичного возврата комиссии и смены тарифа, на что получили категорический отказ по все вопросам. Очень хорошая схема заработка для банка, даже полностью легальная с юридической точки зрения, но от банка такого уровня ожидаешь другого отношения. Просим разобраться в данной ситуации и по-возможности сменить на более выгодный тариф для клиента, а не банка. Если наша компания чем-то не угодила банку, мы можем закрыть у Вас счета, но все-таки просим вернуть комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-21T19:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-05T13:06:44+03:00
Добрый день! На ранее зарегистрированное обращение в банке вам был предоставлен ответ. Позиция банка не изменилась, списание комиссии произведено корректно, возврату она не подлежит. Обслуживание клиента осуществляется по выбранному им пакету услуг из перечня пакетов услуг, определенных для каждого клиента банком, и указанному клиентом в заявлении об открытии банковского счета и подключении услуг в Альфа-Банке, на основании которого клиенту в банке открывается первый счет. Банк вправе в одностороннем порядке изменить выбранный клиентом вариант обслуживания по тарифам (Пакет Услуг/Стандартный тарифный сборник) при открытии первого счета с последующим уведомлением об этом клиента по системе или почтовым отправлением (заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении) не позднее дня принятия решения о таком изменении. Согласно п. 15 Общих условий взимания комиссии тарифа ПУ «Специальный выбор»: Перевод клиента с обслуживания по тарифам ПУ «Специальный выбор» на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг осуществляется при условии согласия банка, но не ранее чем через 6 (шесть) месяцев с даты открытия расчетного счета в валюте РФ, по заявлению о переводе, представленному в банк в любой удобный для клиента день. При этом удержание комиссий, применяющихся с периодичностью ежемесячного взимания (кроме комиссий по п. 1.3.1.1. настоящих тарифов), за последний отчетный период осуществляется по стандартным тарифам/ тарифам нового пакета услуг, на обслуживание по которому переводится клиент. На основании тарифов настоящим банк уведомляет вас о несогласии банка на переход вашей организации на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг. Сообщаем, что ваше заявление о переводе клиента с обслуживания по тарифам ПУ «Специальный выбор» на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг оставлено банком без исполнения по указанным основаниям. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024