Смена тарифа в одностороннем порядке

28.07.2020 11:16
3099
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый Альфа банк! В июне Альфа банк изменил тариф в одностороннем порядке предупредив об этом по смс, которое увидели намного позже вступивших новых условий, по которым комиссия банка составляет 10% при превышении оборота 500 000 руб ежемесячно. По новым условиям банк списал комиссию в сумме более 80 000 руб, для нас это серьезная сумма. Мы понимаем, что было смс, но можно же было уведомить и в системе банк-клиент/позвонить нам, тогда мы бы не согласились с новыми условиями и сменили банк/тариф.  Компания обратилась в банк с просьбой, хотя бы частичного возврата комиссии и смены тарифа, на что получили категорический отказ по все вопросам. Очень хорошая схема заработка для банка, даже полностью легальная с юридической точки зрения, но от банка такого уровня ожидаешь другого отношения. Просим разобраться в данной ситуации и по-возможности сменить на более выгодный тариф для клиента, а не банка. Если наша компания чем-то не угодила банку, мы можем закрыть у Вас счета, но все-таки просим вернуть комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-21T19:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-05T13:06:44+03:00
Добрый день! На ранее зарегистрированное обращение в банке вам был предоставлен ответ. Позиция банка не изменилась, списание комиссии произведено корректно, возврату она не подлежит. Обслуживание клиента осуществляется по выбранному им пакету услуг из перечня пакетов услуг, определенных для каждого клиента банком, и указанному клиентом в заявлении об открытии банковского счета и подключении услуг в Альфа-Банке, на основании которого клиенту в банке открывается первый счет. Банк вправе в одностороннем порядке изменить выбранный клиентом вариант обслуживания по тарифам (Пакет Услуг/Стандартный тарифный сборник) при открытии первого счета с последующим уведомлением об этом клиента по системе или почтовым отправлением (заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении) не позднее дня принятия решения о таком изменении. Согласно п. 15 Общих условий взимания комиссии тарифа ПУ «Специальный выбор»: Перевод клиента с обслуживания по тарифам ПУ «Специальный выбор» на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг осуществляется при условии согласия банка, но не ранее чем через 6 (шесть) месяцев с даты открытия расчетного счета в валюте РФ, по заявлению о переводе, представленному в банк в любой удобный для клиента день. При этом удержание комиссий, применяющихся с периодичностью ежемесячного взимания (кроме комиссий по п. 1.3.1.1. настоящих тарифов), за последний отчетный период осуществляется по стандартным тарифам/ тарифам нового пакета услуг, на обслуживание по которому переводится клиент. На основании тарифов настоящим банк уведомляет вас о несогласии банка на переход вашей организации на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг. Сообщаем, что ваше заявление о переводе клиента с обслуживания по тарифам ПУ «Специальный выбор» на обслуживание по стандартным тарифам/тарифам другого пакета услуг оставлено банком без исполнения по указанным основаниям. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
215 134
отзывов
204 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Банк вернул комиссию по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! 21.07.2025 г. обратился в Альфа-Банк с просьбой рассмотреть вопрос о возврате комиссии за ошибочно совершённый перевод д/с со счёта кредитной карты (перевод был... Читать полностью

13.10.2025

Непонятные условия при открытии счета по реферальной ссылке

Оценка 4

В середине сентября решил открыть ИП на НПД для собственных нужд. Решили это сделать с другом через реферальную ссылку и получить х2 за регистрацию бизнеса и последующие открытие... Читать полностью

03.10.2025

Расчётный счёт

Оценка 5

В июле 2025 год я решила открыть свой отдел с женской одеждой, но столкнулась с проблемой , что у меня нет расчетного счёта, нет терминала для оплаты, так же отсутствовал сам... Читать полностью

30.09.2025

РКО и эквайринг открыли буквально за час

Оценка 5

Встреча с менеджером Альфа-Банка оставила только положительные впечатления! Профессионализм и вежливость сотрудника сделали процесс максимально комфортным и продуктивным. Алина не... Читать полностью

25.09.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

01.05.2025 со своего расчетного счета переводил деньги и не заметил что перевод с комиссией , связался по горячей линии честно говоря не ожидал что комиссию вернут, но оператор... Читать полностью

18.09.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться о своем посещении отделения для юридических лиц Альфа-Банка в городе Раменское. Меня встретила менеджер Надежда. Ожидание составило не более 2 минут... Читать полностью

15.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025