Альфа-банк вообще потерял берега! Списания ни за что!

29.07.2020 17:54
3231
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа, вы просто уже вообще потеряли берега от своей алчности. Мало того, что на моем тарифе "просто 1%" в конце мая изменили условия в одностороннем порядке, так еще и в итоге тупо присвоили у меня деньги! По новым условиям смс-уведомления стали платными. Это мне сказали в чате. Избежать оплаты можно только отключив уведомления. Я их отключил. Заодно отключил и все остальные уведомления, потому что, как выяснилось, даже уведомления по электронной почте у них теперь - платные. Это вообще нонсенс, но я так понял - это их такая новая политика. И что же я вижу сегодня? Приходит смс я "должен банку" 99 рублей. За смс-уведомления! Зашел в мобильное приложение, указано, что я должен банку за смс-уведомления с 26 июня по 27 июля. За указанный период я не получил ни одного уведомления, они просто были отключены! Последняя смс о поступлении денег - 25 мая. За что списание?! ПОСМОТРЕЛ ПРЕДЫДУЩИЕ СПИСАНИЯ! Ого! Оказывается, 27 июня у меня тоже списали 99 рублей за предыдущий месяц. А 1 июля списано 60 рублей комиссии "за зачисления в валюте", хотя у меня нет зачислений в валюте!!! Это просто беспредел! Я отключил все уведомления 25 мая! У меня есть скриншоты! Я в шоке просто от того, во что вы превратились. Однозначно - в ближайшее время закрываю у вас счет. Раньше всем рекомендовал, теперь буду только рассказывать, как вы присваиваете деньги клиентов. Самое смешное, что я незадолго до этого снял все деньги со счета. А если бы я их не снял, то они бы просто втихаря стырили эти 99 рублей, я бы даже не заметил! Именно так это и получилось в предыдущем месяце! Позор! Верните мне быстро все списанные деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-23T22:52:55+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru аудиозапись/скриншоты обращений, о которых вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-07T12:06:21+03:00
Уважаемый клиент, комиссия в размере 60 рублей списана за зачисление платежа от 30.06.2020 в размере 6 000 рублей. Услуга смс-оповещение отключена 31.07.2020. 30.06.2020 списана комиссия за период обслуживания с 27.06.2020 по 26.07.2020. Таким образом, все списания произведены корректно и правомерно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
215 134
отзывов
204 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Банк вернул комиссию по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! 21.07.2025 г. обратился в Альфа-Банк с просьбой рассмотреть вопрос о возврате комиссии за ошибочно совершённый перевод д/с со счёта кредитной карты (перевод был... Читать полностью

13.10.2025

Непонятные условия при открытии счета по реферальной ссылке

Оценка 4

В середине сентября решил открыть ИП на НПД для собственных нужд. Решили это сделать с другом через реферальную ссылку и получить х2 за регистрацию бизнеса и последующие открытие... Читать полностью

03.10.2025

Расчётный счёт

Оценка 5

В июле 2025 год я решила открыть свой отдел с женской одеждой, но столкнулась с проблемой , что у меня нет расчетного счёта, нет терминала для оплаты, так же отсутствовал сам... Читать полностью

30.09.2025

РКО и эквайринг открыли буквально за час

Оценка 5

Встреча с менеджером Альфа-Банка оставила только положительные впечатления! Профессионализм и вежливость сотрудника сделали процесс максимально комфортным и продуктивным. Алина не... Читать полностью

25.09.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

01.05.2025 со своего расчетного счета переводил деньги и не заметил что перевод с комиссией , связался по горячей линии честно говоря не ожидал что комиссию вернут, но оператор... Читать полностью

18.09.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться о своем посещении отделения для юридических лиц Альфа-Банка в городе Раменское. Меня встретила менеджер Надежда. Ожидание составило не более 2 минут... Читать полностью

15.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025