Подделка подписи сотрудницей банка

13.08.2020 23:40
3413
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.08.2020 года в 18.00 приехали с коллегами для получения банковских карт по зарплатному проекту. Мы предоставили анкету которую выдал работодатель, вторую анкету сотрудница распечатала сама и в ней я поставила свою подпись.  Забрав карты и выходя из банка нас остановила сотрудница которая выдавала карты моим коллегам и сказала, что в анкетах которые нам выдал работодатель они забыли расписаться, так как я тоже не ставила свою подпись я обратилась к сотруднице у которой получала карту сказав, что я не расписывалась в той анкете. Когда она наконец-то отдала анкету я увидела, что за меня уже расписалась сотрудница банка поставив похожую подпись и от руки написала кодовое слово которое я ей не говорила. Вопрос: с какой целью и на каком основании сотрудники банка расписываются за ваших клиентов?  Имея все сканы документов, доступ к личным данным где гарантия, что ваши сотрудники не распишутся еще где-нибудь? Что в шоке это не то слово! Думали, что надежный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-19T14:31:39+03:00
Уважаемый клиент, поскольку вы ранее были зарегистрированы в банке как клиент, вы уже указывали кодовое слово в системе банка. Кодовое слово указывается клиентами самостоятельно в анкете при оформлении продуктов банка. То есть кодовое слово не может быть установлено банком или изменено по инициативе банка, без распоряжения клиента. Для изменения кодового слова вы можете обратиться в телефонный центр, позвонив с вашего номера, указанного в системе банка. При обращении в офис сотрудник корректно распечатал вам анкету из программного обеспечения банка. Вы подписали данную анкету, и документы были обработаны. В предоставленном вами экземпляре анкеты сотрудник действительно расписался в поле клиента по невнимательности. Данный экземпляр анкеты вы забрали, а в банке хранится корректный документ, подписанный вами. Хотим отметить, что мы дорожим нашими клиентами и прилагаем все усилия для того, чтобы обеспечивать полную конфиденциальность личных данных. Персональные данные клиентов банка могут обрабатываться и использоваться только в случаях, предусмотренных договором о комплексном банковском обслуживании, мы исключаем как их использование в иных целях, так и несанкционированную передачу данных третьим лицам. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
125 362
отзывов
112 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! хочу поделиться историей с хэппи эндом  думаю будет многим полезно, тк пока ждала решения искала подобные случае по отзывам и не нашла  27.07.25внесла деньги в... Читать полностью

29.07.2025

Позвонил проверить номер,а по итогу помогли отключить все ненужные списания

Оценка 5

Обращался на горячую линию банков по поводу постоянных звонков,узнать звонят из банка или нет,по итогу соединили с сотрудницей которая мало того что помогла с темой звонка,так еще... Читать полностью

29.07.2025

Бесплатные переводы

Оценка 5

24 июля 2025 года обратился в чат поддержки. Так как у меня начали брать комиссию за переводы через Систему Быстрых Платежей. Сотрудница Людмила помогла разобрать с услугой... Читать полностью

29.07.2025

Отключили услугу

Оценка 5

У меня была проблема , каждый раз когда мне деньги переводили, или я переводила постоянно списывалось 100 рублей , я не понимала что за дополнительнок списание было, хотя никаких... Читать полностью

29.07.2025

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Обратилась в чат банка 11.03.25 в 14:14, по вопросу начисления кэшбэка по акции во вкусно и точка. Т.к. сроки начисления кэшбэка вышли. Сначала пришлось немножко побороться и... Читать полностью

29.07.2025

Кешбек

Оценка 5

13 июля обратился в чат банка,чтобы решить проблему с начисление кешбека. На связь вышел авто бот, который не смог ответить на мой вопрос и тут же перевёл на менеджера. Менеджер... Читать полностью

29.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Друзья посоветовали приобрести дебетовую карту , альфа банка. Я согласился, оставил онлайн заявку на получение карты.представитель приехал в назначенный день, без задержек , в... Читать полностью

29.07.2025