Альфа-Банк изменил условия по Cash-Back в одностороннем порядке в сторону ухудшения для клиента
Оценка
Отзыв проверен
Касается Cash-Back.
Сегодня (17 авг 2020) от оператора Дарья узнал об изменении по выплатам за Cash-Back, которые, оказывается, вступили в действие аж с 01 мая 2020. Альфабанк, уведомление/оповещение не присылать клиенту - это теперь такой стиль работы? Мне понятно, что в договоре наверняка есть ссылка - все актуальные тарифы смотри на сайте, но разве есть сложности с предупреждением клиента о существенном изменении? Почему вы так себя ведете?
Я бы, например, с удовольствием с мая 2020 тоже бы изменил в процентном соотношение оплату по карте cash-back не 1990 руб в год, а например 1600 руб., так можно?
Теперь по пакету Комфорт! ограничения в мес.: по АЗС (10%) всего 1000 руб. , Кафе (5%) ВСЕГО 1000 руб., Остальное (1%) 3000 руб. Нетрудно подсчитать, что максимум, заправляться надо на 10 000 в мес., Кафе/рестораны не более 20 000 руб... а целесообразность трат в 1% Cash-Back до лимита в 300 000 руб. вызывает сомнение.
Своими действиями, абсолютно не лояльными клиенту, вы фактически вынудили меня открыть другую карту в стороннем банке... Это прямой результат вашей новой политики.
Администратор народного рейтинга
2020-09-10T11:08:45+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2020-08-19T15:16:10+03:00
Уважаемый клиент,
согласно правилам программы лояльности для держателей карт CashBack, банк вправе в любое время вносить изменения в правила. Информация об изменениях, вносимых в правила, размещается на сайте банка до вступления их в силу для ознакомления.
В соответствии с правилами с целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной версией правил всех лиц, присоединившихся к правилам, участник обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт банка www.alfabank.ru для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в правила.
С 01.05.2020 кэшбэк на покупки за границей не начисляется, но если вы делаете покупки в зарубежных интернет-магазинах или приложениях, кэшбэк сохраняется.
Максимальная сумма одной покупки для начисления кэшбэка - 50 000 рублей. Если сумма покупки больше 50 000 рублей, то банк начислит кэшбэк только на 50 000 рублей.
Для расчёта кэшбэка сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100.
Для карт CashBack ограничивается отдельно сумма кэшбэка за покупки АЗС, отдельно за покупки в кафе и ресторанах, отдельно общая сумма кэшбэка за все покупки.
С подробной информацией вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Правила программы лояльности".
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат списания
user-574921497671
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
5
Альфа-Банк
Помогли открыть счет в долларах
user-473017887512
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.
Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-539020955490
Здравствуйте.
Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
5
Альфа-Банк
О положительном решении проблемы
user-588221576289
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
5
Альфа-Банк
Альфа-чек
user-268320152020
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
5
Альфа-Банк
Получили карту в отделении
user-929921563243
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.
В этот же день поехали в...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы
user-834919682533
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
4
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Оценка
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
28.04.2025
Помогли открыть счет в долларах
Оценка
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
28.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
27.04.2025
О положительном решении проблемы
Оценка
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
27.04.2025
Альфа-чек
Оценка
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
27.04.2025
Получили карту в отделении
Оценка
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
27.04.2025
Решение проблемы
Оценка
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
27.04.2025