Chargeback в Тинькофф и в др. банке - сравнение!

В апреле 2020 я решила оспорить операции (chargeback) по оплате через тинькоффбанк за круиз.  Поясню, что договор с туроператором был оформлен на меня, второй человек был указан в качестве туриста в договоре. оплату мы производили каждый по 50%.  Обе написали заявления в банки о применении chargeback — каждый в свой банк. Тинькоффбанк долго рассматривал мое обращение, писал о продлении сроков рассмотрения, постоянно их сдвигая  и в конце мая отказал — сослался на отказ банка-эквайера вернуть деньги из-за форс-мажора, который снимает с туроператора все обязанности по возврату денег (по мнению банка)   Правительство приняло постановление о возврате денег за короновирусные туры. В нем речь идет только о замене тура или выплате денег в случае несогласия с заменой. Речи о невозврате денег по причине форс-мажора там НЕТ! Т.е. деньги должны быть возвращены В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ,  если я не хочу брать тур.  И тут вчера моя вторая туристка  радостно сообщает, что ее банк вернул ей деньги за ее часть тура! Ее банк сообщил, что да, банк-эквайер отказал, но банк ПРОДОЛЖИЛ работу по претензии! Продолжил, ребята! продолжил и добился возврата! Это не мой Тинькоффбанк, который радостно умыл руки и даже не подумал поспорить с банком-эквайером еще. Это сотрудник Тинькоффбанка на мое повторное сегодняшнее  обращение позвонил и начал блеять, как они классно работают и нести прочую чушь о том, что я не права. Я НЕ ПРАВА! Бро! А банк, мол, сделал все, что мог! Ну не смог, какой спрос.  ПОЗОР ТИНЬКОФФБАНК! ПОЗОР!