Chargeback в Тинькофф и в др. банке - сравнение!
Без оценки
В апреле 2020 я решила оспорить операции (chargeback) по оплате через тинькоффбанк за круиз. Поясню, что договор с туроператором был оформлен на меня, второй человек был указан в качестве туриста в договоре. оплату мы производили каждый по 50%.
Обе написали заявления в банки о применении chargeback — каждый в свой банк. Тинькоффбанк долго рассматривал мое обращение, писал о продлении сроков рассмотрения, постоянно их сдвигая и в конце мая отказал — сослался на отказ банка-эквайера вернуть деньги из-за форс-мажора, который снимает с туроператора все обязанности по возврату денег (по мнению банка)
Правительство приняло постановление о возврате денег за короновирусные туры. В нем речь идет только о замене тура или выплате денег в случае несогласия с заменой. Речи о невозврате денег по причине форс-мажора там НЕТ! Т.е. деньги должны быть возвращены В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, если я не хочу брать тур.
И тут вчера моя вторая туристка радостно сообщает, что ее банк вернул ей деньги за ее часть тура! Ее банк сообщил, что да, банк-эквайер отказал, но банк ПРОДОЛЖИЛ работу по претензии! Продолжил, ребята! продолжил и добился возврата!
Это не мой Тинькоффбанк, который радостно умыл руки и даже не подумал поспорить с банком-эквайером еще. Это сотрудник Тинькоффбанка на мое повторное сегодняшнее обращение позвонил и начал блеять, как они классно работают и нести прочую чушь о том, что я не права. Я НЕ ПРАВА! Бро! А банк, мол, сделал все, что мог! Ну не смог, какой спрос.
ПОЗОР ТИНЬКОФФБАНК! ПОЗОР!
Администратор народного рейтинга
2020-08-31T10:41:26+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 29.08.2020 12:49 проставляем оценку "1".
P.S. 23.12.2020. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Т-Банк
2020-08-19T17:38:37+03:00
Приветствуем.
Вы обращались к нам в апреле для оспаривания четырех операций. По одной из них 8 мая мы досрочно зачислили вам деньги, так как шансы на успешное оспаривание были высокие. Собственно, мы ее и оспорили.
По другим операциям мы тоже начали оспаривание как положено, но получили отказ от поставщика услуг. Они ссылаются на договор, который заключили с вами. В пункте 7 этого договора описано, что поставщик услуг освобождается от ответственности в случае форс-мажора. Поскольку вы согласились с условиями договора, платежная система не позволяет оспаривать операцию, поэтому мы ничего сделать не можем. Как работает другой банк, увы, прокомментировать не можем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Внимательный сотрудник
user-569715380689
Хотел поблагодарить сотрудника колцентра банка за очень доброжелательную и професиональную консультацию. Очень помогла разобраться в не простом для меня вопросе.
Мария...
5
Т-Банк
Лучший сервис
user-476522702055
Самый лучший сервис 24/7/365.
Нравится, что всегда чень быстро подключаются сотрудники техподдержки.
Также нравится подход сотрудников к клиентам, тк сразу вникают в ситуацию и...
5
Т-Банк
Хочу выразить благодарность за проведенную работу.
user6065683
С моей карты списали денежные средства, без моего ведома. Я обратилась в службу поддержки и мой вопрос взяли на рассмотрение, указав даты. И вот сегодня 3сентября , мне утром...
5
Т-Банк
Удивительный клиентоориентированный подход
user-425115692457
Уже успел привыкнуть к внимательному и вежливому персоналу в банке, но на этот раз сотрудники смогли превзойти все ожидания. При консультации по продуктам банка я пожаловался, что...
5
Т-Банк
Премиальное обслуживание
user-5210691
02.09.2025 я обратился в банк через мобильное приложение по вопросу кэшбэка при оформлении ОСАГО. Меня переключили на оператора Анну (ID 195***).
Хочу отметить исключительное...
5
Т-Банк
Возврат средств и бонусы
user-484422655187
🌟 Всем финансового здоровья! 🌟
Решила провести детальный разбор трат за август по своей карте Tinkoff Black. Видно не только куда ушли деньги, но и как их можно вернуть. Делюсь...
5
Т-Банк
Лучший менеджер
user-816322676956
Добрый день!В банк обратилась 31.08.2025 года по вопросу кредитной карты. На связи была самый лучший менеджер банка Надежда.Ответила на все вопросы, подсказала пути решения.Вопрос...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Внимательный сотрудник
Оценка
Хотел поблагодарить сотрудника колцентра банка за очень доброжелательную и професиональную консультацию. Очень помогла разобраться в не простом для меня вопросе. Мария...
06.09.2025
Лучший сервис
Оценка
Самый лучший сервис 24/7/365. Нравится, что всегда чень быстро подключаются сотрудники техподдержки. Также нравится подход сотрудников к клиентам, тк сразу вникают в ситуацию и...
03.09.2025
Хочу выразить благодарность за проведенную работу.
Оценка
С моей карты списали денежные средства, без моего ведома. Я обратилась в службу поддержки и мой вопрос взяли на рассмотрение, указав даты. И вот сегодня 3сентября , мне утром...
03.09.2025
Удивительный клиентоориентированный подход
Оценка
Уже успел привыкнуть к внимательному и вежливому персоналу в банке, но на этот раз сотрудники смогли превзойти все ожидания. При консультации по продуктам банка я пожаловался, что...
02.09.2025
Премиальное обслуживание
Оценка
02.09.2025 я обратился в банк через мобильное приложение по вопросу кэшбэка при оформлении ОСАГО. Меня переключили на оператора Анну (ID 195***). Хочу отметить исключительное...
02.09.2025
Возврат средств и бонусы
Оценка
🌟 Всем финансового здоровья! 🌟 Решила провести детальный разбор трат за август по своей карте Tinkoff Black. Видно не только куда ушли деньги, но и как их можно вернуть. Делюсь...
01.09.2025
Лучший менеджер
Оценка
Добрый день!В банк обратилась 31.08.2025 года по вопросу кредитной карты. На связи была самый лучший менеджер банка Надежда.Ответила на все вопросы, подсказала пути решения.Вопрос...
31.08.2025