Банк со мной общался через вотсап

24.08.2020 18:02
5845
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонит как-то в обед телефон, сотрудник альфа банка, стал предлагать услугу по карте, выслал мне код смс, говорит скажите. Я кладу трубку. В последнее время много мошенников, доверять я сотруднику не стала. Тут мне приходит сообщение в Вотсапе. Что здравствуйте, я вот вам звонил, и вы скинули, можете приехать в отделение и мы оформим услугу. Сказать, что я была изумлена, ничего не сказать. Я начала проверять этого сотрудника через банк, опер телефона и тд. В чате ответили, что это их сотрудник все нормально. Но ТО ЧТО МНЕ СОТРУДНИК БАНКА УПРАШИВАЛ КУПИТЬ УСЛУГУ ЧЕРЕЗ ВОТСАП! Это что-то новое. Это грубейшее нарушение, оставила жалобу, надеюсь его уволят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-01T18:16:41+03:00
Уважаемый клиент, поскольку вы прервали разговор сотрудник написал вам для предложения альтернативного способа оформления услуги непосредственно в отделении. Сожалеем, что это вызвало у вас не самые приятные впечатления. Обратную связь от вас направили руководителю сотрудника. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить с положительной стороны Альфа банк в решении моей ситуации. Перевел с кредитной карты денежные средства и увидел, что списали комиссию, при этом... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию мгновенно

Оценка 5

Я, вероятно, прослушал или забыл о том, что с меня спишется годовое обслуживание кредитной карты 1490р и был неприятно удивлен этому сегодня. как только увидел-нажал оспорить... Читать полностью

13.07.2025

Разобрались с комиссией по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

Обратился через онлайн-чат в банк, номер обращения А250****4, по оспариванию комиссии в размере 990 руб. за годовое обслуживание кредитной карты за период 20.06.2025 - 20.06.2026... Читать полностью

13.07.2025

Решение обращения по вопросу комиссии

Оценка 4

У меня есть кредитная карта с льготным периодом в Альфа банке, 06.07.2025 внес на карту сумму, это был последний день когда нужно было внести платеж, с 7 числа пошли бы огромные... Читать полностью

13.07.2025

Возвращена комиссия за услугу "Уведомления об операциях"

Оценка 5

13 июля была удержана комиссия "Уведомления об операциях" без моего согласия! Сегодня же 13 июля, я обратилась с обращением в банк через мобильное приложение, в разделе "чат", где... Читать полностью

13.07.2025

Кредитный счёт увеличен, так как я хороший клиент

Оценка 5

Вопрос возник почему у меня вместо 30 тысяч рублей стало 55 тысяч кредитных рублей на счёте. 13 июля в 17ч.07 минут. мне ответила оператор Альвира. Оказалось, что мне увеличили... Читать полностью

13.07.2025