Ужасный банк! Клиентоориентированность на нуле!!! Наживаются на ошибках клиентов!

09.09.2020 11:45
3212
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел вывести дивиденды со своего счета и обращался в банк с вопросом могу ли я это сделать через зарплатный проект, на что сотрудник банка начал уверять что так нельзя, я открыл счет в другом банке и хотел перевести туда определённую сумму, но по ошибке перевел на свой счет физического лица и Альфабанк естественно списал комиссию 4% согласно своим тарифам. Я вернул эти деньги обратно в этот же день с физического лица на свой юр.счет в АльфаБанк и соответсвенно написал обращение где просил вернуть комиссию так как это был ошибочный платеж, на что банк ответил мне отказом уже два раза. Круто наживаетесь на чужих ошибках, никакой клиентоориентированности нету и быть не может. Никакой поддержки бизнеса тоже. Ужасный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-22T15:32:27+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 29.09.2020 10:38 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-10T19:56:09+03:00
Уважаемый клиент, в рамках обращения вам сообщили, что комиссия списана корректно согласно условиям тарифа Удачный выбор. Согласно условиям тарифа Удачный выбор: п.2.1.2.12. Переводы на текущие счета и счета по вкладам физических лиц, суммарным объемом: -до 150 000 включительно 0,50% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. -свыше 150 000 до 650 000 включительно 1,25% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. -свыше 650 000 до 3 000 000 включительно 2,25% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. -свыше 3 000 000 4% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. Основания для возврата комиссии отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Регистрация ООО и открытие и р/с

Оценка 5

Здравствуйте!Планируя открыть ООО оставила заявку в мобильном приложении банка, со мной тут же связался представитель банка, ответил на все мои вопросы, объяснил порядок действий... Читать полностью

21.12.2024

Отличный специалист

Оценка 5

В декабре 2024 я открыла расчетный счет в Альфа Банке в отделении г.Москва г. Зеленоград . Специалист банка по работе с юрлицами П-а Любовь грамотно разъяснила мне возможности... Читать полностью

21.12.2024

Реакция банка на отзывы клиента

Оценка 5

С момента открытия своего дела работаю с Альфа-банком. Для меня важно комфортное взаимодействие. И оно есть. Но, не бывает работы без проблем. Одной из проблем был вывод средств с... Читать полностью

20.12.2024

Хотелось бы чтоб на хороших представителях сервис не заканчивался

Оценка 4

    Добрый день! В связи с закрытием банка Открытие, стал присматриваться к расчетным счетам других банков. Перешел по ссылке своего друга, все оформил, назначили встречу с... Читать полностью

17.12.2024

Работа тех поддержки Альфа-банка.

Оценка 5

Давно думал перевести пенсию в Альфа-банк, там оплачивать коммунальные услуги можно без комиссии, но не знал как это сделать. Обратился в онлайн чат, задал вопрос и в течении 5... Читать полностью

21.11.2024

Помощь с зарплатным проектом

Оценка 5

Подключили нашу организацию к зарплатному проекту в сентябре. Доступ к кабинету появился уже на следующий день после подачи документов. Но на начальном этапе возникло много... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-банк за помошь при регестрации в проекте Свой в Альфе. Поддержка банка в кротчайшие сроки, несмотря на высокий поток обращений, ответила и решила мою... Читать полностью

11.10.2024