Забывчивость на 80000 руб.

09.09.2020 17:29
3755
3
Без оценки
Здравствуйте. В 2016 году полностью закрыл задолженность по кредитной карте (80 794 р, внес 91 900 р). О сумме задолженности меня уведомил банк. Спустя 4 года узнаю, что: 1) осталась какая-то неведомая мне задолженность в 3577 р, о которой банк меня решил не уведомлять, просудился и долг в 7500 рублей (вместе с судебными издержками) спустя 4 года продал какому-то коллекторскому агентству, до которого теперь не достучаться 2) информацию о погашении 80 794 р в бюро кредитных историй банк не передал и в БКИ за мной до сих пор числится эта задолженность перед Альфа-банком, отчего мой кредитный рейтинг упал ниже всех возможных уровней. Еще бы - 1863 дня просрочки! 3) банк не в состоянии ответить, почему информация о погашении кредита не была передана в БКИ. Сейчас он этого сделать не может, потому что кредитного договора у них уже нет. 4) в отделении отправляют на горячую линию, на горячей линии отправляют в отделение. Я собрался перенести все свои счета (и юрлиц и личные) в Альфа-банк и брать там ипотеку, а тут такие новости. И никто даже не извинился, не говоря уже о том, чтобы как-то помочь и исправить свои же ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-29T14:39:18+03:00
Отзыв не засчитан в соответствии с правилами НР п.3.7.5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-17T22:52:56+03:00
Уважаемый клиент, позвольте напомнить, что оформляя кредитный продукт, вы берете на себя обязательства по своевременному внесению платежей. Тем не менее, вами допущено возникновение просроченной задолженности, вследствие чего банк обратился в суд за защитой своих интересов. Согласно решению вы обязаны были погасить 122 489,72 рублей. Сумма в размере 3 577,72 рублей не была погашена, право требования задолженности было уступлено 23.07.2020 контрагенту ООО "ЭКСПРЕСС КОЛЛЕКШН". По всем вопросам вам необходимо обращаться непосредственно к ООО "ЭКСПРЕСС КОЛЛЕКШН". Обращаем ваше внимание, что в БКИ была передана информация своевременно и в полном объеме. Однако, мы в индивидуальном порядке направим сведение повторно. Отдельно хотели бы подчеркнуть, что информация из п.4 не нашла своего подтверждения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос решили быстро

Оценка 5

Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не... Читать полностью

02.06.2025

Быстро отреагировали и решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте . Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка . У меня сп чвли комиссию за услуги банка о которых я не знала. Быстро отреагировали и решили проблему в переписке онлайн... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за предоставление кредитных каникул!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит... Читать полностью

02.06.2025

Возврат

Оценка 5

Добрый день  В один прекрасный день у меня со счета кредитной карты списались 750 рублей. Я сразу же написал в чат с вопросом. На что получил ответ, что это организация... Читать полностью

02.06.2025

Приятно удивлена скоростью решения проблемы

Оценка 4

Сегодня обратилась в чат Альфа-Банка по поводу комиссии, которую сняли два месяца назад — дважды за снятие наличных. По условиям тарифа можно снимать до 50 000 рублей в месяц без... Читать полностью

02.06.2025

Отличная поддержка и оперативное оформление кредитной карты Альфа Банк

Оценка 5

Обратился в Альфа-Банк в марте 2025 года с вопросом оформления кредитной карты через мобильное приложение. Возникли сложности с загрузкой документов, поэтому решил обратиться за... Читать полностью

02.06.2025

Как мне отменили страховку

Оценка 4

1 июня я увидела у себя на кредитке списание по страховке, которую я не подключала. То, что это происходит без моего ведома – плохо. Но хорошо, что можно это списание вернуть и... Читать полностью

02.06.2025