Оценка
Отзыв проверен
Очень хочу поблагодарить вашего сотрудника Викторию В.
Заявку на ипотеку подавала онлайн, всё подтвердили быстро, мой менеджер была Виктория.
Сразу скажу, что с квартирами, которые я выбирала, мне не везло. Покупала вторичку, заявку подавала в октябре 2019, а в итоге купила в марте 2020. Даже пришлось вторично подавать заявку на ипотеку. Первый продавец в последний момент передумал продавать квартиру, второй продавец тоже тянул два месяца, в итоге тоже передумал продавать. Только с третьего раза получилось купить.
Ипотеку брала первый раз и квартиру тоже соответственно первый раз покупала. Очень сильно переживала и нервничала.
Виктория поддерживала меня, успокаивала, очень по человечески отнеслась ко мне. Всё объясняла подробно и понятно. Я ей очень благодарна. Так как я подавала заявку онлайн, Виктория была из другого города. Когда всё было готово к сделке, она передала меня Юлии в Санкт-Петербурге. Всё быстро оформили. Ставку дали лучшую на тот момент, так как я зарплатный клиент банка.
Спасибо Альфа-Банку!
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T17:35:56+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, в чем выражалась поддержка Виктории? Какие вопросы она помогала вам решить? Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
14.10.2020 Оценку засчитываем, благодарим за предоставленный ответ!
user4490623
2020-10-14T13:35:53+03:00
Простите, не было времени ответить. Я не знала, что нужно свой отзыв ещё и подтверждать несколько раз. Я всё написала, какие конкретные примеры нужны? Я покупала и выбирала квартиру сама, без помощи агента. Соответственно все вопросы я решала только с Викторией. Она мне присылала на почту всю информацию. Я могла всегда позвонить ей и задать любой вопрос, она объясняла, для чего нужен тот или другой документ. Когда на первой квартире продавец в последний момент передумал продавать квартиру, для меня это было шоком, я не знала, что так может быть. Виктория спокойно сказала, чтобы я не переживала, что многие покупают квартиру не с первого, а с четвертого или пятого раза. Что сделки могут срываться, ничего страшного. Я успокоилась, решила, что это была просто не моя квартира. И стала дальше искать. Когда на второй сделке продавец также передумала продавать квартиру, я уже так не нервничала. С третьего раза только купила квартиру. Поэтому я и благодарна Виктории.
Альфа-Банк
2020-09-15T14:38:07+03:00
Уважаемый клиент,
спасибо, что нашли время и поделились своими положительными эмоциями и впечатлениями о нашем банке. Мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты, проявляя индивидуальный клиентоориентированный подход, высокий профессионализм, лучшие человеческие качества. Очень приятно, что вы смогли оценить это за время сотрудничества с банком. Мы обязательно отметим работу Виктории и передадим ей ваши слова благодарности.
Уверены, что и дальше сможем соответствовать поставленной оценке.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с решением вопроса)
user-888415573396
В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый...
5
Альфа-Банк
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
yaroshenko1979
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
5
Альфа-Банк
Оперативность удивила
user-311523205079
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...
5
Альфа-Банк
Необходима была помощь с открытием счета
user-716823143508
Сотрудник Амир быстро доставил заказанную дебетовую карту 23.09.2025 г., помог установить приложение банка и открыть счет. Показал и объяснил как выполнять переводы, как пополнять...
5
Альфа-Банк
Клиентоориентированный подход
puser-52215999050
Уже несколько недель идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru
Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не...
5
Альфа-Банк
Очень оперативно помогли
user-820423138521
Понадобились документы по ипотеке, написал в чат где-то в обед , с просьбой выслать на почту документы.
Ответли , сказали, что в течении 5 рабочих дней все вышлем, в конце...
5
Альфа-Банк
Электронная закладная
user-794423132459
03.06.25 получила уведомление по электронной почте,что необходимо предоставить закладную на квартиру, приобретенную в ипотеку через Альфа-Банк. Возможности ответить сразу не было...
5
Альфа-Банк
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Помогли с решением вопроса)
Оценка
В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый...
04.11.2025
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
Оценка
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
30.10.2025
Оперативность удивила
Оценка
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...
29.10.2025
Необходима была помощь с открытием счета
Оценка
Сотрудник Амир быстро доставил заказанную дебетовую карту 23.09.2025 г., помог установить приложение банка и открыть счет. Показал и объяснил как выполнять переводы, как пополнять...
23.10.2025
Клиентоориентированный подход
Оценка
Уже несколько недель идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не...
23.10.2025
Очень оперативно помогли
Оценка
Понадобились документы по ипотеке, написал в чат где-то в обед , с просьбой выслать на почту документы. Ответли , сказали, что в течении 5 рабочих дней все вышлем, в конце...
22.10.2025
Электронная закладная
Оценка
03.06.25 получила уведомление по электронной почте,что необходимо предоставить закладную на квартиру, приобретенную в ипотеку через Альфа-Банк. Возможности ответить сразу не было...
22.10.2025