Оценка
Отзыв проверен
Очень хочу поблагодарить вашего сотрудника Викторию В.
Заявку на ипотеку подавала онлайн, всё подтвердили быстро, мой менеджер была Виктория.
Сразу скажу, что с квартирами, которые я выбирала, мне не везло. Покупала вторичку, заявку подавала в октябре 2019, а в итоге купила в марте 2020. Даже пришлось вторично подавать заявку на ипотеку. Первый продавец в последний момент передумал продавать квартиру, второй продавец тоже тянул два месяца, в итоге тоже передумал продавать. Только с третьего раза получилось купить.
Ипотеку брала первый раз и квартиру тоже соответственно первый раз покупала. Очень сильно переживала и нервничала.
Виктория поддерживала меня, успокаивала, очень по человечески отнеслась ко мне. Всё объясняла подробно и понятно. Я ей очень благодарна. Так как я подавала заявку онлайн, Виктория была из другого города. Когда всё было готово к сделке, она передала меня Юлии в Санкт-Петербурге. Всё быстро оформили. Ставку дали лучшую на тот момент, так как я зарплатный клиент банка.
Спасибо Альфа-Банку!
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T17:35:56+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, в чем выражалась поддержка Виктории? Какие вопросы она помогала вам решить? Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
14.10.2020 Оценку засчитываем, благодарим за предоставленный ответ!
user4490623
2020-10-14T13:35:53+03:00
Простите, не было времени ответить. Я не знала, что нужно свой отзыв ещё и подтверждать несколько раз. Я всё написала, какие конкретные примеры нужны? Я покупала и выбирала квартиру сама, без помощи агента. Соответственно все вопросы я решала только с Викторией. Она мне присылала на почту всю информацию. Я могла всегда позвонить ей и задать любой вопрос, она объясняла, для чего нужен тот или другой документ. Когда на первой квартире продавец в последний момент передумал продавать квартиру, для меня это было шоком, я не знала, что так может быть. Виктория спокойно сказала, чтобы я не переживала, что многие покупают квартиру не с первого, а с четвертого или пятого раза. Что сделки могут срываться, ничего страшного. Я успокоилась, решила, что это была просто не моя квартира. И стала дальше искать. Когда на второй сделке продавец также передумала продавать квартиру, я уже так не нервничала. С третьего раза только купила квартиру. Поэтому я и благодарна Виктории.
Альфа-Банк
2020-09-15T14:38:07+03:00
Уважаемый клиент,
спасибо, что нашли время и поделились своими положительными эмоциями и впечатлениями о нашем банке. Мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты, проявляя индивидуальный клиентоориентированный подход, высокий профессионализм, лучшие человеческие качества. Очень приятно, что вы смогли оценить это за время сотрудничества с банком. Мы обязательно отметим работу Виктории и передадим ей ваши слова благодарности.
Уверены, что и дальше сможем соответствовать поставленной оценке.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка
user-926815568476
Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита.
Обратился...
5
Альфа-Банк
Быстро, оперативно помогли
user-530622664552
23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора...
5
Альфа-Банк
Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту
user-699322553645
Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета.
20 августа...
5
Альфа-Банк
Разъяснили вопрос по ипотеке
user-467717037406
13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение...
4
Альфа-Банк
Продление срока сдачи квартиры
user-560621701428
Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не...
5
Альфа-Банк
Оперативно сработали
user-807422647530
27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке.
На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы...
5
Альфа-Банк
Досрочное погашение мат капиталом
user-784922643388
Мат капитал. Пришло уведомление 13 августа что наше заявление одобрено в пфр. Типо что деньги отправлены в банк. Ждал неделю пока придут. Денег нет. Написал в онлайн чат в...
5
Альфа-Банк
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка
Оценка
Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился...
06.09.2025
Быстро, оперативно помогли
Оценка
23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора...
30.08.2025
Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту
Оценка
Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа...
29.08.2025
Разъяснили вопрос по ипотеке
Оценка
13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение...
29.08.2025
Продление срока сдачи квартиры
Оценка
Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не...
28.08.2025
Оперативно сработали
Оценка
27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке. На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы...
28.08.2025
Досрочное погашение мат капиталом
Оценка
Мат капитал. Пришло уведомление 13 августа что наше заявление одобрено в пфр. Типо что деньги отправлены в банк. Ждал неделю пока придут. Денег нет. Написал в онлайн чат в...
27.08.2025