Работа по Банковской гарантии

15.09.2020 11:53
3424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я агент, на рынке более 10 лет, но с таким еще не сталкивался.... обратной связи нет. Ровно полтора месяца "футболят" и "кормят завтраками"специалисты по номеру телефона 8(495)*****48, который отвечает за взаимодействие банка с клиентом и агентами.  Я оставлял им свой номер уже раз 20 (если не больше), но все мимо...  Резюмируя 1. Обещают перезвонить, но НИ РАЗУ так и не перезвонили.  2. При соединении с специалистом происходит сбой (такое ощущение , что специально, потому что ни разу не смогли соединить. а звонков было более 90 штук) 3. Сам сервис по БГ оставляет желать лучшего (реестр БГ, оперативность и обратная связь ) Если все так и будет продолжаться, то буду рекомендовать работу с другими банками своим партнерам и клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-09T09:36:17+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 13.10.2020 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-16T14:56:18+03:00
Добрый день. Для того, чтобы мы начали проверку, просим вас прислать нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10418610», а в тексте ссылка на отзыв) следующую информацию: - Полное наименование вашего юр.лица; - ИНН; - О какой именно площадке идёт речь (банк сотрудничает с несколькими площадками). С уважением, Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка Альфа Смарт

Оценка 4

В приложении вылезла реклама подписки альфа смарт. Я заинтересовался, решил узнать подробнее. При нажатии на кнопку подключить я думал что покажут сколько она стоит, условия и т.д... Читать полностью

15.07.2025

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025