Отказ от страхования

17.09.2020 10:09
3390
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформила кредит наличными через мобильное приложение. Не знала, что была возможность отказаться от страховки, так как в приложении (видимо) такого функционала не предусмотрено. Хотела бы узнать порядок действия расторжения договора страхования в период охлаждения (14 дней еще не прошло). Не могу дозвониться на горячую линию страхования уже в течение 3 дней, чтобы узнать информацию. Даже заказывала обратный звонок консультанта (в голосовом меню есть такая функция). Но мне никто не перезванивает. По телефону горячей линии самого банка сотрудники также не могут дать ответ на мой вопрос, говорят, что нужно звонить только на горячую линию страхования (тоже самое отвечают в онлайн-чате). Буду благодарна, если мне пояснят, что делать в данной ситуации: куда направлять документы, какие именно, нужно ли посещать отделение, и что вообще делать в этой ситуации. Так как ощущение, что не дозвонюсь по горячей линии даже в течение 14 дней. Можно ли вообще решить этот вопрос дистанционно? Заранее спасибо за ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T16:04:25+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-17T18:48:59+03:00
Уважаемый клиент, вами было принято предложение от банка по кредиту наличными с услугой страхования, что позволило оформить кредит по сниженной процентной ставке. В момент оформления кредита мы предоставляем возможность отказаться от услуг страхования, но при этом повышается процентная ставка. В случае отказа от страховки после оформления кредита процентная ставка будет также увеличена. В вашем случае до 18.44%. На текущий момент процесс построен таким образом, что отказ от страховки осуществляется непосредственно в офисе Альфа-Страхования. В индивидуальном порядке мы готовы направить запрос в страховую компанию от вашего имени, если вы желаете оформить отказ от финансовой защиты с учетом предоставленной информации. Просим сообщить нам ваше решение на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10419365», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
75 137
отзыва
70 909
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Потребительский кредит

Оценка 5

Нужны были срочно деньги, заполнила заявку, банк очень быстро всё проверил и одобрил.  Сумма запрашиваемая была одобрена. Ничего лишнего не навязывали, выборы сам услуги если... Читать полностью

21.05.2025

Хотела бы выразить благодарность вашему оператору

Оценка 5

8 мая я обращалась по поводу уточнения статуса моей заявки. Оператор Вероника очень вежливо и оперативно отреагировала на мой запрос. Она внимательно выслушала, проверила... Читать полностью

09.05.2025

Помогли с платежом

Оценка 5

3 мая обратилась по вопросу ежемесячного платежа, Владислав быстро и оперативно помог решить проблему! Едемесячный платеж совпал с датой зарплатной платы в связи с задержкой... Читать полностью

09.05.2025

Отличная работа Альфа-Банка

Оценка 5

7 апреля 2025 года обратилась в отделение Альфа-Банка в г. Кургане ул. Гоголя 17 с целью получения кредита и оформления дебетовой карты. За информационной стойкой у входа в... Читать полностью

06.05.2025

Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении... Читать полностью

29.04.2025

Помощь

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем  девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное... Читать полностью

29.04.2025

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025