Обманщики-партизаны

18.09.2020 15:16
3758
Оценка
1
Отзыв проверен
Не первый раз обращаюсь за услугами этого банка, до этого пыталась оформить кредитную карту, после озвученных условий (не тех, что предлагались в рекламной кампании), отказалась. Спустя долгое время обратилась повторно, оформила заявку на потреб. кредит на сумму 300 тыс. руб. через сайт Альфа-банка. Мне пришло предварительное одобрение. Далее, также пришло смс-уведомление, что мне одобрен кредит и я должна подъехать за деньгами в офис банка. Мне показалось это странным, почему банк даже не проверит мои реальные документы, может я сообщила ложную информацию? Сомнения пропали, когда со мной связался оператор и убедил, что банку ничего не требуется, я лишь предоставлю паспорт и заберу деньги. Также молодой человек озвучил, что МНЕ ОДОБРЕН кредит на сумму 300 тыс., под 12%, насколько помню. Кредит на 4 года, платеж около 4 тыс. руб. Задала уточняющий вопрос, может ли измениться процентная ставка при личном обращении в банк? Мне сказали "возможно". Меня это в принципе устраивало. На следующий день я подъехала в офис банка, в г. Сочи отделения есть только в центре, до которого мне по пробкам ехать около 1 часа. Добравшись до офиса, я подошла к свободному оператору, предоставила паспорт. На что сотрудник мне заявляет, что кредит мне одобрен на ...170 тыс. Ежемесячный платеж остается тот же, просто уменьшилась сумма. Я задала вопрос, почему по смс и по телефону меня проинформировали, что кредит мне одобрен на 300 тыс. Девушка сказала, что не может дать мне никакую информацию, кроме той, что указана на ее мониторе в заявке на одобрение. Я отказалась от кредита, потому что мне нужна была сумма 300 тыс. Я понимаю, что банк самостоятельно принимает решение о платежеспособности лица, но ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ? Напишите, что мне отказано, что такую сумму вы мне предоставить не можете! В итоге еще целый час я добиралась до дома с чувством, что меня обманули. Это обман! Все равно, что прийти в магазин за пакетом молока и обнаружить, что продавец заменил в вашей корзине молоко на сок. Мне не известно, какого уровня топ-менеджмент работает в Альфа-банке, но этот их метод не работает, так клиента не зацепить на крючок, а лишь вызвать негатив! Людям не нравится, когда их держат за баранов. Если вы считаете себя очень умными людьми, сидите тогда без клиентов. Никому не порекомендую этот банк и предупрежу, что в нем нагло обманывают людей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T14:09:04+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-21T12:56:34+03:00
Здравствуйте, изначально по заявкам на кредитные продукты проводится первичный скоринг, на данном этапе рассмотрения вам предварительно был одобрен лимит 300 000 рублей. Сотрудник звонил после первого этапа скоринга для сверки данных, соответственно итоговые параметры ещё не были известны. Основной скоринг запускается после проверки данных и предоставления документов, по результатам которого устанавливаются параметры для кредита и формируются Индивидуальные условия кредитования. Итоговый лимит может отличаться от предварительно одобренного. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат за консультацией 04.07 в 14:26 возник вопрос по поводу рассрочки как вносить платежи , так как я оплатила, а дата платежа не изменилась .Ответила оператор Альвира... Читать полностью

04.07.2025

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025