Банк не возвращает деньги, похищенные с кредитных карт !

[b] [/b]    В Альфа-банке я  оформила две кредитные карты c  общим лимитом [b]365[/b][b] 900[/b] руб.   17 мая  2020 г., в 19 часов 04 минуты на номер телефона, указанный мною банку, я одновременно получила два смс сообщения такого вида:    вс, 17 мая ,19:04        1. Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники :  6762 ! Если вход в ALFA-MOBALE на oneplus произвели не Вы, обратитесь в банк.         2. Уважаемый клиент, по карте ***** 0147 выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в Альфа-Клик/Мобайл заблокированы.   На следующий день я обратилась в Банк с просьбой разблокировать мои карты. Сотрудник горячей линии ответил, что для этого  мне надо явиться лично в офис банка. Полагая, что все средства картах находятся в сохранности,  я решила посетить офис Банка, когда мне будет удобно. 01 июня 2020 г. в офисе Банка мне сообщили о том, что 17.05.20.г.  со счетов моих кредитных карт на счета мне третьих лиц , были переведены все средства в общей сумме 365 900 руб. Я заявила сотрудникам Банка о том, что средства со своих кредитных карт я никому не переводила,о получателях переводов с моих карт я впервые слышу,а также написала заявление об оспаривании данных транзакций. Операции по обеим картам, были произведены с промежутком в 40 секунд каждая. Банк вернул денежные средства по карте № ****0147 в сумме 16 000 руб., и по карте****6902 в сумме 49 900руб. тем самым признал свою вину, что не смог обеспечить сохранность моих денежных средств. Остальные украденные денежные средства в сумме 300 000 руб. по двум картам, банк отказывается мне возвращать [u]ничемне обосновывая свой отказ[/u]. Заявления банка о том, что оспариваемые операции на сумму 300 000 руб. были подтверждены PUSH кодом, якобы направленным банком на мое устройство, не соответствуют действительности, так как [u]никакого кода,либо сообщения на телефон, кроме  приведенных мною выше, я не получала[/u].  Со своей стороны, Банк,[u]заблокировавший мои карты по собственной инициативе[/u], не может дать вразумительных ответов на следующие вопросы: 1)   Почему несмотря на выявление банком мошеннических операций и блокировку на этом основании моих карт оспариваемые суммы все же были с них списаны ?! 2)Почему  банк, выявивший и подтвердивший мошеннический характер оспариваемых транзакций, до настоящего времени не инициировал процедуру chargeback  по принудительному обратному списанию сумм в рамках оспариваемых транзакций с организаций-получателей этих средств и возврату их на мои счета  ?! 3)    Почему банк, самостоятельно выявивший факт хищения с моих кредитных карт всех средств, вообще никак оперативно не проинформировал меня  о данном событии и ознакомил меня с ним лишь через две недели после его наступления, фактически лишив меня права на оперативное обращение в правоохранительные органы с целью  расследования кражи средств по горячим следам ?!  Совокупный ответ на указанные вопросы, по моему мнению, заключается в следующем: -Альфа банк утратил контроль за безопасной работой системы «Альфа Мобайл», что позволяет преступникам регулярно и безнаказанно совершать кражи со счетов его клиентов, -Альфа банк делает все возможное, чтобы переложить свою ответственность за необеспечение безопасного хранения денежных средств своих клиентов на них самих.- Альфа банк не заинтересован в оперативном, прозрачном и открытом  расследовании краж со счетов своих клиентов как по имиджевым причинам, так и в связи с нежеланием нести финансовую ответственность за  причиненный клиентам вред. Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть мне все похищенные средства !