Спасение для застрявших за границей

30.09.2020 22:21
3480
Оценка
5
Отзыв проверен
С огромной благодарностью делюсь отзывом о работе команды Альфа-Банка в соцсетях (конкретно Facebook), которая помогла мне с доставкой карточки в Таиланд и открытием доступа к мобильному банку дистанционно. И помогает другим людям, которые общаются на моих площадках, созданных для помощи русскоязычным жителям в Таиланде. Я живу за границей более восьми лет и получение оплаты в рублях (помимо того, что оно весьма болезненное из-за курса) осложнено тем, что карточки постоянно истекают, а новые прислать могут далеко не все банки. Мой основной на момент отъезда банк в отправке карточки за границу отказал, в выдаче родственникам по доверенности тоже. Другие смогли выслать карты дистанционно, но курс и комиссии, а также отсутствие бонусов на тот момент — не нравились. Альфа же очень помогла. Мы нашли очень старый мой договор с банком, я обновил довольно непростой процедурой свои паспортные данные, съездив для этого в Консульский отдел в Бангкоке, и мы открыли счёт, зарегистрировали две карточки, которые я очень быстро получил почтой прямо домой в Таиланде. Я знаю, что отправка за рубеж дебетных карточек не афишируется, но иногда это происходит. Мне очень повезло, я очень благодарен этому банку за то, что сотрудники пошли мне навстречу. Благодаря этому, сэкономлено огромное количество денег. Спасибо. Отдельно добавлю, что, несмотря на иногда ложные срабатывания бота в мобильном банке, операторы чата там решают большинство проблем достаточно быстро. Однако, замечу, что там есть с чем поработать: нет уведомлений по заявлениям, которые рассматриваются в течение N рабочих дней, и слишком большая ротация операторов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-01T23:53:29+03:00
Здравствуйте! Приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение! Рады, что смогли вам помочь ) Также хотели бы поблагодарить за отмеченные плюсы и возможные минусы. Мы постоянно развиваемся и постараемся в будущем полностью соответствовать вашим ожиданиям ;) С наилучшими пожеланиями, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег

Оценка 5

30.06.2025г. написала в чат приложения, чтобы разобраться в списании денежных средств с детской карты. Дело в том, что списали деньги за смс - оповещения, о которых не было... Читать полностью

30.06.2025

Комиссии

Оценка 5

30.06.2025 обратился в Альфу через чат-онлайн, интересовал вопрос комиссии, о которой я не знал. Банк выслушал все доводы, отключил ненужную мне услугу и выплатил комиссию обратно... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за отзывность и за помощь

Оценка 5

У меня списали комиссию за одну услугу о которой я не знал. Я написал в поддержку и мне начали помогать решать проблему. После чего с моей карты убрали эту услугу и вернули... Читать полностью

29.06.2025

Возврат денег

Оценка 5

28 июня у меня были взяты две комиссии сразу, я заметила это 29 июня и тут же попыталась оспорить эти операции. Об услугах я не знала, поэтому-то и обратилась. Честно, я думала... Читать полностью

29.06.2025

Вернули комиссию за услугу, которую не подключал

Оценка 5

Обратился в онлайн чат по поводу списания, о котором меня не предупреждали, комиссию вернули в течение 2 минут, с помощью обращения через бота в чате. Далее отключили эту комиссию... Читать полностью

29.06.2025

Быстро помогли с отключением комиссии

Оценка 5

Обратилась в чат альфа-банка 28.06, так как увидела, что сняли комиссию за уведомления и хотела отключить её. Спасибо, что так быстро среагировали и через онлайн-чат вернули... Читать полностью

29.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

29 июня обнаружил что списали комиссии за пуш уведомление с дебитового счета 99₽. Через горячию линию связался с банком с сотрудником Алина она мне помогла составить обращение... Читать полностью

29.06.2025