Не читается карта в терминале

04.10.2020 18:55
7403
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, оставляю отзыв о карте дебетовой Альфа банк кэш бэк. С сегодняшнего дня перестала читаться карта в терминалах магазинов. Выдает информацию, что не читается чип. Чтобы перевыпустить карту я должна заплатить 290 руб. Хотя вины моей в этом нет, я выполняю все условия банка, ежегодно оплачиваю обслуживание счета, за что ещё платить? Хочу обратить внимание сотрудников банка на данный факт. Кроме того теперь мне нужно несколько дней ждать перевыпуск и терять кэш бек. Очень не удобно. Я подумаю продлевать сотрудничество с банком или нет. Не знаю, может это совпадение, но все эти проблемы начались после того, как я отказалась от кредитной карты 100 дней без %, я сначала согласилась на выпуск карты с лимитом 150 тыс, однако после вскрытия конверта, лимид оказался 49 тыс.  Я отказалась, корректно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-22T10:18:07+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T22:14:29+03:00
Уважаемый клиент, мы не видим неуспешных операций по вашей карте. Исходя из этого можем сделать вывод, что карта была повреждена на физическом уровне. Также хотели бы обратить ваше внимание, что перевыпуск карты для вас был бесплатным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли отказаться от лишних комиссий и вернули средства без каких либо вопросов

Оценка 5

Обращался 1мая 2025 года примерное время 13:00 с вопросом комиссиях  девушка по имени Алена помогла мне разобраться в в дистанционном режиме по мобильному приложению как отключить... Читать полностью

15.07.2025

Искренне благодарю

Оценка 5

6 июля 2025 года решила пригласить "друга" (мужа) в альфа - банк. Давно пыталась его переманить. Прислала ему ссылку, он перешел, оформил карту, 11 июля получил её на руки... Читать полностью

15.07.2025

Вернули деньги за неправильную комиссию!

Оценка 5

Сегодня 15 июля, решил пополнить карту наличкой через ВТБ банкомат.  Написано было без комиссии. После пополнения увидел, что комиссию списали (55рублей). Увидел, что можно... Читать полностью

15.07.2025

Комиссия и лояльность

Оценка 5

Сегодня 15.07.2025 года, пополнил счёт через банкомат стороннего банка. Сам банк, принимающий, указал что комиссии нет, но при просмотре истории в Альфе, обнаружил вычет. После... Читать полностью

15.07.2025

Проблема с комиссией

Оценка 5

15 июля заметила списание с карты альфа банка.Выяснилось,что это оказалась комиссия за карту.Сотрудник о комиссии мне даже не сообщил при оформлении карты,однако удобный онлайн чат... Читать полностью

15.07.2025

Помогли подключить уведомления о транзакциях

Оценка 5

 Добрый вечер, хочу с вами поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка! 15 Июля я заметил, что не получаю оповещения о транзакциях, что было мне очень... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

15.07.2025 года составила обращение, что сняли за подписку деньги, о которой я даже не знала, и мигом тут же вернули деньги на счет моментально! Неожидала если честно что так... Читать полностью

15.07.2025