Не пришли деньги

05.10.2020 11:21
3400
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10 внёс денежные средства через банкомат Альфа банка по адресу ул. Мичурина, 19В, Самара, 443013, данный банкомат принял средства, не выдал чек и не зачислил сумму на счёт. После этого позвонил по тел горячей линии, составил претензию, указал адрес, сумму, время, номер счёта, после этого на тел пришёл номер обращения. Первый сотрудник сказал что проблема решится в течение дня, на сл день другой сотрудник сказал что в течение 2-3 дней, затем уже ожидание решения проблемы выросло до 21 дня и ТД. Все работники на горячей линии, говорят про инкассацию данного банкомата, что после неё будет зачисление, так как данный банкомат находится в крупном отделение, инкассация проводится ежедневно... Так как до сих пор денежных средств на счёте не наблюдается, будем готовить жалобу в ЦБ и запрос в ск, потому как записи с камер хранятся не более 30 дней и кто его знает сколько данный банк будет удерживать мои средства. Очень пожалел что воспользовался услугами данного банка и банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T13:38:39+03:00
Здравствуйте, поступившее от вас обращение рассмотрено. Денежные средства зачислены клиенту. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Константин890
2020-10-26T11:10:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сразу решили вопрос

Оценка 5

Обратилась в чат с вопросом, почему при внесении наличных показало, что *"без комиссии"*, но потом деньги всё же списались.   Светлана очень вежливо объяснила, что это был... Читать полностью

02.09.2025

Отличное и оперативное обслуживание!

Оценка 5

22.03 Обратилась с вопросом о списании со счета под названием Исполнение поручений на сделки с финансовыми инструментами. Менеджер Михаил оперативно и очень понятными словами... Читать полностью

02.09.2025

Коммунальные услуги

Оценка 5

Всем доброго времени! Узнал на днях что можно платить за расходы ЖКУ без комиссии, в приложении не смог понять где что искать и как оплату произвести, пошел в офис так как было... Читать полностью

02.09.2025

Банкомат забрал купюры и не зачислил их на счёт

Оценка 5

Решил закинуть наличку на карту 29.07.2025 в банкомате и несколько купюр он заброкавал. Я по своей неопытности пробовал много раз, после чего купюроприемник закрылся. Благо на... Читать полностью

02.09.2025

Банковский автомат съел деньги и не положил на счет

Оценка 5

Весной 25 года я решил положить наличку на карту. Зашел в свой профиль на банкомате, указал сумму пополнени и положил купюры в приемник. После всех этих манипуляций, банкомат выдал... Читать полностью

02.09.2025

Возврат комиссии за перевод в другой банк по номеру телефона (Т-банк)

Оценка 5

31.08.2025 года осущесвил перевод денег по номеру телефона в Т-Банк, возвращал долг, так как возможности личной встречи не было. Быстро и без проблем отправил, ни каких вопросов... Читать полностью

02.09.2025

Помогли

Оценка 5

В альфа банке была ситуация что списали деньги не сразу поняла из-за чего когда написала в поддержку все объяснила менеджер Елизавета 😊. Объяснила куда делись деньги. Оказывается... Читать полностью

02.09.2025