Перевод по системе СБП

11.10.2020 20:44
7978
8
Оценка
2
Отзыв проверен
10.10.20 совершил перевод по СБП с дебетовой карты Альфа банка на карту Сбербанка (обе оформлены на моё имя). При переводе денег мною была замечена комиссия в размере 1.95%. Переводил я 800 рублей (впервые в этом месяце), комиссия была в районе 16 рублей. Связавшись с операторами банка через онлайн чат в приложении узнал, что с 28 сентября, банк ввёл комиссию за перевод по системе СБП на счета, которые открыты лишь(!) в Сбербанке.(Скрины переписки имеются) Т.е в другие банки через систему СБП переводить можно до 100.000 без комиссий и вопросов, а вот в Сбер вынь да положи 1.95%!  Возникает пару вопросов. 1) Почему банк не уведомляет своих клиентов об изменении тарифов. 2) Почему данная комиссия введена лишь в отношении одного банка, а не всех сразу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T13:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 03.11.2020 Благодарим за обратную связь. Взвесив все обстоятельства, в том числе ответ банк а и направленные документы, оценку не засчитываем
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T22:17:19+03:00
Уважаемый клиент, при переводе в другой банк по номеру телефона на выбор предлагается два варианта: 1. Через СБП — без комиссии до 100 000 рублей в месяц. Для клиентов Сбербанка доступен лишь в том случае, если данный сервис подключен в настройках приложения Сбербанка. 2. Перевод в Сбербанк по их собственной системе (если вы совершает перевод в Сбербанк и у получателя нет настроек СБП). Если вы желаете воспользоваться первым вариантом, то из выпадающего списка необходимо выбрать банк, куда будут направлены денежные средства. В этом списке представлен и Сбербанк. Также вы можете воспользоваться вторым вариантом, при этом в приложении видна пометка: «Без настроек СБП у получателя». В этом случае взимается комиссия, которая отображается в момент перевода. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 846
отзыва
202 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Помогли разобраться с возвращением денежных средств

Оценка 5

5 апреля у меня произошла проблема с банкоматом, принял деньги , но отклонил услугу не вернул ни деньги ни начислил их на счет , я написал в поддержку с этой проблемой ответили... Читать полностью

10.10.2025

Обращение в онлайн чат по поводу сбп

Оценка 5

09.10.25 Обращался в онлайн чат банка на счёт переводов по сбп. Мне помог Альфа-помощник. Недавно оформил дебетовую карту, появился вопрос как подключить систему быстрых платежей... Читать полностью

09.10.2025

Ответ банка на вопрос

Оценка 5

7 октября обратился в чат с банком. Интересовал вопрос по поводу перевода бонуса в размере 5 тысяч за двух приглашенных людей. Ответили быстрее чем обещали, очень доволен скоростью... Читать полностью

09.10.2025

Перевела не тому человеку

Оценка 5

26 сентября я перевела деньги не тому человеку, ошиблась в номере карты и не заметила этого, сразу же обратилась в онлайн чат , там мне ответила сотрудница Дарья и очень помогла... Читать полностью

09.10.2025

Не поступили деньги через банкомат Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте все. Не поступили деньги через банкомат Альфа-Банка, что делать решил на следующий день посвонить в Альфа-Банк через приложение Альфа-Банк онлайн ответила девушка я... Читать полностью

09.10.2025

Помощь с пропавшими деньгами

Оценка 5

18.08.2025. Я обратился в поддержку за помощью с возвратом средств, которые должны были вернуться автоматически несколько раз, но я не замечал пополнение счёта и подумал что они... Читать полностью

09.10.2025