Перевод по системе СБП

11.10.2020 20:44
7934
8
Оценка
2
Отзыв проверен
10.10.20 совершил перевод по СБП с дебетовой карты Альфа банка на карту Сбербанка (обе оформлены на моё имя). При переводе денег мною была замечена комиссия в размере 1.95%. Переводил я 800 рублей (впервые в этом месяце), комиссия была в районе 16 рублей. Связавшись с операторами банка через онлайн чат в приложении узнал, что с 28 сентября, банк ввёл комиссию за перевод по системе СБП на счета, которые открыты лишь(!) в Сбербанке.(Скрины переписки имеются) Т.е в другие банки через систему СБП переводить можно до 100.000 без комиссий и вопросов, а вот в Сбер вынь да положи 1.95%!  Возникает пару вопросов. 1) Почему банк не уведомляет своих клиентов об изменении тарифов. 2) Почему данная комиссия введена лишь в отношении одного банка, а не всех сразу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T13:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 03.11.2020 Благодарим за обратную связь. Взвесив все обстоятельства, в том числе ответ банк а и направленные документы, оценку не засчитываем
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T22:17:19+03:00
Уважаемый клиент, при переводе в другой банк по номеру телефона на выбор предлагается два варианта: 1. Через СБП — без комиссии до 100 000 рублей в месяц. Для клиентов Сбербанка доступен лишь в том случае, если данный сервис подключен в настройках приложения Сбербанка. 2. Перевод в Сбербанк по их собственной системе (если вы совершает перевод в Сбербанк и у получателя нет настроек СБП). Если вы желаете воспользоваться первым вариантом, то из выпадающего списка необходимо выбрать банк, куда будут направлены денежные средства. В этом списке представлен и Сбербанк. Также вы можете воспользоваться вторым вариантом, при этом в приложении видна пометка: «Без настроек СБП у получателя». В этом случае взимается комиссия, которая отображается в момент перевода. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

30 июня, увидела в приложении Альфа-Банка, что за перевод незначительной суммы сняли комиссию. Написала обращение в банк. В ответе написали, что все верно. Видимо, при переводе... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

30 июня совершила перевод, за что была сняла большая комиссия согласно правилам банка,обратилась в онлайн-чат,с просьбой отменить операцию и вернуть комиссию, в течении 5ти минут... Читать полностью

03.07.2025

Возмещение за некорректную информацию приложения

Оценка 5

Сегодня мне помогла сотрудница Анастасия с моей проблемой. Я вчера перевёл деньги на сторонний банк по номеру карты. Во время перевода внизу коммисия не отображалась, но посмотря в... Читать полностью

03.07.2025

Подписка смарт

Оценка 5

В прошлом месяце подключилась пробная смарт подписку , 2.07.25 списали деньги , тк бесплатный период прошел , после отключения подписки , деньги не вернули , связавшись со... Читать полностью

02.07.2025

Комиссия

Оценка 5

2го июля я обратился в интернет банк по вопросу возврата денежных средств за перевод наличных средств с помощью банкомата.В приложении мне помогли составить обращение по моему... Читать полностью

02.07.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Сегодня столкнулся с проблемой , увидев в истории пункт со списанием комиссии. Тут же обратился в чат поддержки и мне ответила Татьяна , сказала что во всём разберётся и нужно... Читать полностью

01.07.2025