Полное безразличие на клиента...

13.10.2020 08:37
3556
4
Без оценки
Всем добрый день. Открыл расчетный счет в альфа банке город Краснодар. Приложение хорошее, удобное как на ИП так и на физ., но все портит человеческий фактор, а именно работники данного банка. 18 сентября взяли заблокировали работу банк клиента, при этом не запросили документов, просто пришло письмо что банк имеет право на блокировку, но можете принести бумажную платежку и банк опять имеет право отказать в проведение платежа. Очень классно получается банк имеет право на все, даже имеет право не запрашивать документы и просто по приколу блокировать и утверждать что финансируешь или отмываешь. Оборот ИП был не большой,  налоги платились с расчетного счета банка. Позвонила менеджер с банка и говорит вам надо закрыть расчетный счет я кое как ее убедил что б запросили документы так как они все имеются, после 5 минут уговоров она согласилась, я отправил в БК договора акты чеки (куда расходовались средства). Банк рассматривает документы 7 дней по истечению этого срока пишу в чат поддержка говорит что не было никакого запроса документов, я объясняю что был он его каким то образом находит или просто отписывается что нашел и они не рассмотрены. на следующий день пришло сообщение что вынуждены отказать в обслуживание.  У альфа банка есть миссия повышение уровня сервиса, так вот функционал в банке хороший сервис отвратительный как и отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-31T11:15:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 15.01.2021. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T17:07:00+03:00
Добрый день. По ранее оформленным обращениям в банке вам были предоставлены подробные комментарии. Мы были вынуждены ограничить доступ в интернет-банк в связи с требованиями Федерального закона 115-ФЗ. Для проведения расчетов вы можете предоставлять распоряжения на бумажном носителе в отделение Альфа-Банка. Но обращаем внимание, что у банка остается право отказать в проведении операций. Сожалеем, если вам не подходит такой порядок обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
108 920
отзыва
102 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Сегодня открывала расчетный счёт, нахожусь не городе, но мне быстро назначили менеджера в деревню, приехала менеджер Анна, счёт открыли быстро, рассказали выгодные условия, очень... Читать полностью

12.07.2025

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025