Квази-кэш в альфа банк при переводе на Яндекс кошелёк

15.10.2020 14:59
3271
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнял Яндекс кошелёк, закинул сначала немного, потом, не увидел нигде комиссии, пополнял по надобности. В смс сообщении от Альфа-Банка с кодом подтверждения стоит сумма, которую я переводил. Позднее в приложении банка обнаружил что с карты списалось 199 рублей за каждый перевод. При обращении онлайн-чат в моб приложении техподдержки, выяснилось, что платеж приравнен к квази-кэш. На вопрос о том, почему онлайн-платеж за услуги приравнен к снятию наличных/пополнению электронных кошельков, мне рекомендовали самостоятельно отслеживать все изменения в условиях обслуживания банка. На вопрос о том, почему банк не предупреждает о взымании комиссии при проведении платежа (даже в своей смс), специалист поддержки просто констатировал факт того что  я должен ознакамливаться с изменениями тарифов на сайте банка. Хорошо, я бы еще согласился с условием что пополнение электронных денег приравнивается к снятию наличных. Но оплата в интернет-магазине!? Ведь многие из них принимают платежи через Яндекс.Деньги. Иными словами, все клиенты должны ежедневно штудировать сайт банка, на предмет изменений. Но сам банк не хочет присылать изменения, ни пуш, ни простыми смс. Зато рекламы они сыпят регулярно по одним и тем же продуктам, как в пуш сообщения, так и простые смс Считаю всю ситуацию обыкновенным обманом со стороны банка. А подтверждение своих слов прикладываю переписку с банком. Всегда были только положительные эмоции от сотрудничества с данным банком, являюсь давним клиентом. К сожалению, как показала практика, и этот банк ищет возможность "кинуть" клиента при удобном случае.  [url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1602763074/5e65dc60/31947737.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1602763074/5e65dc60/31947737.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T15:46:05+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T12:08:11+03:00
Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана по условиям тарифа. С 13.04.2020 года банк установил комиссии по операциям квази-кэша. К ним относятся: переводы на электронные кошельки, оплата дорожных чеков, расчёты в казино и тому подобное. До 500 рублей такие операции бесплатны, свыше этой суммы — комиссия 1,99%, минимум 199 рублей. Условия тарифов вы всегда найдёте на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 ]сайте банка. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025