Альфа-банк в одностороннем порядке делает услугу альфа-чек платной

16.10.2020 17:32
3555
2
Оценка
1
Отзыв проверен
[b] 16.10.2020 17:32 [/b] Альфа в очередной раз жадничает. Пришло уведомление, что альфа-чек (уведомления по СМС об операциях по карте) теперь для всех клиентов будет стоить 99р в месяц. взамен предлагают приложение в телефон и push-уведомления. Клиенты, которые приложение ставить не хотят Альфа-банк не интересуют. придётся изымать всю наличность и прекращать отношения с этим банком :( [b] 02.11.2020 23:19 [/b] Я в этом банке депозит держу лет 10 уже, всё это время карта и СМС уведомления по операциям были бесплатны. Приложениия не приемлю - не хочу загаживать свой телефон всякими мобайлами. Недавнг пришло стоанное уведомление с непонятного номера. "Альфа чек с .. Цатого октября платный, стоимость 99р в мес. пользуйтесь мобайлом и бесплатными push уведомлениями в нем". Оповещение непонятное и не особо заметное. После 20 минут ожидания оператора на линии мне подтвердили, что да, теперь все СМС за деньги. Отключить уведомления от карты через Альфа клик довольно трудоёмкая процедура. В общем, минус от меня в карму альфе, буду прощаться. Понятно, что мой депозит для них копейки, но клиента они потеряли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T15:47:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Автор, мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-19T11:36:53+03:00
Уважаемый клиент, банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия договора и в тарифы. 16.10.2020 мы вас уведомили об этом по смс и предложили выбрать один из трёх вариантов уведомлений. Из-за постоянного и сильного роста тарифов операторов связи, отправка смс-сообщений теперь стоит очень дорого. Мы не хотим увеличивать стоимость обслуживания карты для всех и предоставляем каждому клиенту выбор. Вы можете подключить себе только пуш-уведомления, они для вас будут бесплатными. Если вы хотите продолжать получать неинформативные смс на латинице, такая возможность остается. Но за дополнительную плату. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
138 873
отзывов
136 652
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Уведомления по счету

Оценка 5

В июле я стала обладательницей карты Альфа-Банка. Со временем я заметила, что не получаю уведомления о тратах по карте. Для решения этой проблемы я обратилась в чат приложения. В... Читать полностью

16.08.2025

Проблема с подпиской решена

Оценка 5

Обратился в онлайн-чате Альфа-Банка по поводу отключения подписки Альфа-Смарт. Получил карту месяц назад, про подписку ничего не знал. Узнал только тогда, когда списали ежемесячную... Читать полностью

16.08.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

22 мая 2025 года я посетила офис в г. Барнаул на просп. Красноармейский. Имя сотрудницы я точно не запомнила. Если не ошибаюсь, Диана. Девушка просто прекрасно встретила... Читать полностью

16.08.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

15 августа 2025 года обратился в поддержку по случаю того, что списали деньги за какую то подписку. оператор подключился моментально, обработал запрос в течение 5-7 минут. после... Читать полностью

16.08.2025

Решение проблемы по возврату средств

Оценка 5

16 августа увидел отрицательный баланс карты. Разобравшись, понял то, что без моего ведома была подключена услуга уведомления по операциям. Обратился в чат поддержку с проблемой... Читать полностью

16.08.2025

Прекрасный банк с мгновенной помощью

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать вам об моем опыте с данным банком. 15 июня у меня списались деньги за подписку Яндекс плюс (которую я не делала) сразу же написала в чат через онлайн... Читать полностью

16.08.2025

Помогли вернуть деньги за подписки

Оценка 5

Недавно заходила проверяла свои операции в банке, и заметила что около месяца-двух назад, с меня списывали деньги за подписки, которые я не подключала. Быстро создала заявку , в... Читать полностью

16.08.2025