Банкомат забрал деньги и не зачислил на счёт

16.10.2020 18:32
3728
1
Без оценки
Здравствуйте! Сегодня 16.10.2020 в отделении Альфа-банка по адресу г. Москва ул. Земляной Вал, 41/1 ориентировочно в 13:40-13:45 вносил деньги на счёт дебетовой карты через банкомат. Было внесено 145 тыс. руб., банкомат забрал деньги, но после пересчёта выдал ошибку и предложил вернуть карту. Деньги так и не поступили на счёт, окно для приёма денег осталось закрытым. Сразу же обратился к сотруднику Альфа-Банка на месте и позвонил в контакт-центр банка. Оператор Оксана зарегистрировала претензию A2010161731 и обещала её рассмотрение в течении 2-3 дней. Очень рассчитываю на быстрое решение проблемы, потому есть достаточна срочная необходимость в этих деньгах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-19T19:01:41+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за сбой в банкомате. Денежные средства были зачислены на счёт 17.10.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
-
решено проблем
152 402
отзывов
149 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

Мне в мобильном приложении пришло сообщение о возможности получить вознаграждение 500 руб за покупку продуктов по моей дебетовой карте. Я решила поучаствовать в акции. Выполнила... Читать полностью

26.08.2025

Комиссия

Оценка 5

Оплатила сплит в Яндекс маркете с дебетовой карты Альфа банка, при оплате не было указано сколько будет комиссия, чисто случайно увидела в истории что через два дня после оплаты... Читать полностью

25.08.2025

Спасибо за возврат комиссии

Оценка 5

 поблагодарить сотрудника Альфабанка который вернул мне списаны деньги за операцию я положила деньги на счёт 25 августа 25-го года через банкомат не партнёра банка списали 813... Читать полностью

25.08.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

24 августа ночью ночью, я случайно нажала на на подписку альфа-смарт и у меня сразу же списали 400 рублей . Я расстроилась и написала в поддержку банка, там, специалисты Владимир... Читать полностью

25.08.2025

Как решили мою проблему с возвратом средств

Оценка 5

Здравствуйте, я оплатил заказ на Авито, (это было 24 июля), на следующий день заказ отменился автоматически, также в истории операций пропала запись об оплате, также деньги на счёт... Читать полностью

24.08.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

24.08.25 обнаружила, что с меня списали комиссию за обслуживание карты, написала в чат банка о том что не согласна с списанием комиссии, чат бот быстро решил мою проблему. После... Читать полностью

24.08.2025

Помощь

Оценка 5

Я заказала карту Альфа-Банка с гравировкой, но не знала, что надо будет платить за это и перезаказала карту, а ту которую заказала осталась в приложение и, когда пришла другая... Читать полностью

24.08.2025