Альфа-Банк не хочет накладывать обременение для снижения процента

21.10.2020 12:01
3248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Рефинансировал ипотеку в Альфа-Банк по ставке 7,99 годовых, но как оказалось до установки обременения +2%. Сняв через МФЦ обременение в Возрождении, получив документы на руки незамедлительно отправил фото на адрес registrator@alfabank.ru 11.10.2020, пришёл автоматический ответ о том что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся для назначения даты визита в МФЦ. Со мной никто не связался в этот срок. 16.10.2020 вечером обратившись на горячую линию оставил запрос на обратную связь с этим отделом. 19.10.2020 оставил запрос на обратную связь так же через колл центр. 20.10.2020 так же оставлял запрос. Ну и сегодня 21.10.2020 мне на горячей линии не смогли предложить ничего кроме как оставить запрос на обратную связь. А ведь я плачу повышенный процент, то есть это политика Альфа-Банк затягивать процесс максимально долго или безответственность сотрудников? Прошу максимально быстро решить этот вопрос. Т.к. вариантов кроме как отправлять бессмысленные запросы мне не предложили оценка 1.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-04T19:01:00+03:00
Уважаемый клиент, документы на регистрацию поданы 23.10.2020 по адресу г. Москва, Якиманский пер, д.6, стр.1 (МФЦ) совместно с нашим уполномоченным сотрудником. Приносим извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Sssergeev519
2020-11-29T12:39:20+03:00
Документы были поданы, обременение наложено, ставка снижена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025

Вопросы по страхованию ипотеки

Оценка 5

В начале февраля заканчивался срок по ипотечному страхованию и я получила письмо с предложением о продлении. В целях безопасности, обратилась в чат для уточнения информации в чат... Читать полностью

28.02.2025

Вопрос в онлайн чате про ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, 5 февраля 2025 года решил узнать в онлайн чате банка про возможность рефинансирования имеющейся ипотеки и условия по новым программам. В 16:01 я отправил свое перое... Читать полностью

24.02.2025