Альфа списывает по мелочам

27.10.2020 01:38
3341
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеются пока еще накопительный счет в данном банке, внезапно приходит смс о движении средств. Списывается сумма денег за услугу смс-информирования, которой никогда не пользовался, и не подключал. Чат с банком ответил, что услуга включена, деньги списаны, вернуть не можем, отключайте сами.  Феноменально!  А услуга включена, потому что было очередное рекламное смс, которые не читаю, с какой-то левой ссылкой, по которым не хожу, и как оказалось, там, по ссылке, предупреждали, что, если я сам не выберу вариант с отключений услугой, то они сами мне ее включат!  --- "Благодарю за ожидание . Услуга была подключена 22.09.2020 17:00:26 (МСК) направлено было уведомление об изменении условий тарифов " Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/3k1B". --- Да я вообще не читаю смс, и ссылки из них не кликаю, почему я, доверяя свои деньги банку, с которых он имеет прибыль трёхкратныю, должен еще и постоянно следить, чтоб у меня чего не стырил тот же банк, который живет за и мой в. т. ч. счет?  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-11T17:27:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате нам на responses@banki.ru. Информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 19.11.2020 17:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-27T23:52:51+03:00
Уважаемый клиент, банк вправе вносить изменения в свои тарифы. Новая версия тарифов публикуется на нашем сайте до их вступления в силу. Дополнительно вам было направлено уведомление об изменениях. Услуга оповещения о приходных и расходных операциях (Альфа-Чек) была подключена вами к карте ещё в 2017 году. Списание комиссии произведено в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии. Денежные средства зачислены на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
292 136
отзыва
279 442
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Банк, с которым можно дружить

Оценка 5

     Я клиент Альфа-Банка со стажем. Многократно прибегала к помощи сотрудников в офисе, теперь обращаюсь в чат мобильного приложения.        30 июня я обратилась в онлайн час за... Читать полностью

23.11.2025

Помогли открыть накопительный счёт

Оценка 5

23 ноября Сотрудник Григорий быстро разобрался в моём вопросе понятно мне объяснил как открыть накопительный счёт в альфа банке что можно выбрать процент от 5% до 100% от... Читать полностью

23.11.2025

Накопительный счет

Оценка 5

22 ноября обратилась в чат поддержки в онлайн банк Альфа банк, по вопросам накопительного счета. К диалогу подключился сотрудник Роман. Я не совсем разобралась в условиях счета... Читать полностью

22.11.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

1 ноября у меня возник вопрос по моему вкладу с повышенной ставкой 15%. Я не могла разобраться, как правильно его пополнять, чтобы не потерять проценты. Особенно меня волновал... Читать полностью

22.11.2025

Оперативное решение вопроса оператором с возвратом средств за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Летом 2025 завела карту Альфа-Банка. Использовала для покупок, а также открытия накопительного счета. Карту привозила и оформляла агент банка. Она подключила мне подписку Альфа... Читать полностью

21.11.2025

Быстрый возврат средств за подписку

Оценка 5

20 ноября столкнулась с неожиданным списанием за подключившуюся автоматически подписку. Написала в чат банка прямо из приложения, чтобы разобраться в ситуации. Ответ пришел сразу... Читать полностью

20.11.2025

Самое теплое обращение к клиентам

Оценка 5

Совсем недавно заказал дебетовую карту Альфа-Банк,как мне стукнуло 14, по предложению друга. Когда я заказывал карту, у меня еще не было паспорта, и бедные сотрудники целые 2... Читать полностью

20.11.2025