Альфа списывает по мелочам

27.10.2020 01:38
3339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеются пока еще накопительный счет в данном банке, внезапно приходит смс о движении средств. Списывается сумма денег за услугу смс-информирования, которой никогда не пользовался, и не подключал. Чат с банком ответил, что услуга включена, деньги списаны, вернуть не можем, отключайте сами.  Феноменально!  А услуга включена, потому что было очередное рекламное смс, которые не читаю, с какой-то левой ссылкой, по которым не хожу, и как оказалось, там, по ссылке, предупреждали, что, если я сам не выберу вариант с отключений услугой, то они сами мне ее включат!  --- "Благодарю за ожидание . Услуга была подключена 22.09.2020 17:00:26 (МСК) направлено было уведомление об изменении условий тарифов " Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/3k1B". --- Да я вообще не читаю смс, и ссылки из них не кликаю, почему я, доверяя свои деньги банку, с которых он имеет прибыль трёхкратныю, должен еще и постоянно следить, чтоб у меня чего не стырил тот же банк, который живет за и мой в. т. ч. счет?  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-11T17:27:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате нам на responses@banki.ru. Информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 19.11.2020 17:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-27T23:52:51+03:00
Уважаемый клиент, банк вправе вносить изменения в свои тарифы. Новая версия тарифов публикуется на нашем сайте до их вступления в силу. Дополнительно вам было направлено уведомление об изменениях. Услуга оповещения о приходных и расходных операциях (Альфа-Чек) была подключена вами к карте ещё в 2017 году. Списание комиссии произведено в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии. Денежные средства зачислены на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 216
отзыва
270 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь по вкладу

Оценка 5

Открыла вклад в Альфа-Банке, так как новый пользователей обещали приветственные 15% , но показывало, что будет поступать только 6% 17 сентября обратилась в чат в приложении банка... Читать полностью

19.11.2025

Накопительный в "альфа"

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки, чтобы узнать о накопительном счёте, так как многие банки уменьшают ставки по этой банковской услуге. Мне ответила оператор чата Наталия, она рассказала... Читать полностью

19.11.2025

Выражаю благодарность Альфа-банку и сотруднику чата Ольге!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа-Банка. 13.10.2025 в 13:30 у меня возник вопрос, связанный с оформлением справки о закрытии... Читать полностью

19.11.2025

Подсказали как открыть вклад

Оценка 5

Совсем недавно я решил что надо куда то вложить свои деньги,чтобы они просто так не лежали и приносили какой то доход.Я решил открыть вклад в альфа банке,но я не знал со скольки... Читать полностью

16.11.2025

Адекватная и быстрая поддержка

Оценка 5

05.11.2025 я обратилась в службу поддержки в чат Альфа банка с вопросом почему при открытии вклада не вся сумма засчиталась как новая, урезали ставку. На мой вопрос ответил сначала... Читать полностью

16.11.2025

Накопительный счет

Оценка 5

здравстуйте , обратилась в поддержку 16.11.25 ,мне помог Александр по вопросу с накопительным счетом ! Все подробно и понятно объяснил,спасибо .Вопрос был как накопить больше на... Читать полностью

16.11.2025

Помогли решить проблему и не потерять проценты

Оценка 5

Обратилась сегодня в чат-банка. Случайно видимо открыла вклад с автопродлением и не знала об этом. Альфа прислала смс о продлении. Я испугалась, потому что деньги нужны были завтра... Читать полностью

16.11.2025