Альфа списывает по мелочам

27.10.2020 01:38
3281
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеются пока еще накопительный счет в данном банке, внезапно приходит смс о движении средств. Списывается сумма денег за услугу смс-информирования, которой никогда не пользовался, и не подключал. Чат с банком ответил, что услуга включена, деньги списаны, вернуть не можем, отключайте сами.  Феноменально!  А услуга включена, потому что было очередное рекламное смс, которые не читаю, с какой-то левой ссылкой, по которым не хожу, и как оказалось, там, по ссылке, предупреждали, что, если я сам не выберу вариант с отключений услугой, то они сами мне ее включат!  --- "Благодарю за ожидание . Услуга была подключена 22.09.2020 17:00:26 (МСК) направлено было уведомление об изменении условий тарифов " Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/3k1B". --- Да я вообще не читаю смс, и ссылки из них не кликаю, почему я, доверяя свои деньги банку, с которых он имеет прибыль трёхкратныю, должен еще и постоянно следить, чтоб у меня чего не стырил тот же банк, который живет за и мой в. т. ч. счет?  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-11T17:27:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате нам на responses@banki.ru. Информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 19.11.2020 17:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-27T23:52:51+03:00
Уважаемый клиент, банк вправе вносить изменения в свои тарифы. Новая версия тарифов публикуется на нашем сайте до их вступления в силу. Дополнительно вам было направлено уведомление об изменениях. Услуга оповещения о приходных и расходных операциях (Альфа-Чек) была подключена вами к карте ещё в 2017 году. Списание комиссии произведено в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии. Денежные средства зачислены на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,16
средняя оценка
47%
решено проблем
77 683
отзывов
61 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Правила начисления % по накопит счету

Оценка 4

21 марта 2024 обратилась за консультацией в чат мобильного приложения Альфы.  Мой вопрос касался расчета % по вкладу. В правилах указано, что новый клиент, который ранее не... Читать полностью

26.04.2024

Обслуживание в офисе\консультация по поводу вклада

Оценка 5

В июле у меня в приложении появилась информация, что доступно повышение ставки по альфа-счёту и для этого надо обратиться в отделение или написать в чат. В чате отвечали, что не... Читать полностью

26.04.2024

Быстрое и профессиональное консультирование

Оценка 5

Я удивлена очень быстрой и профессиональной консультацией в онлайн чате Альфа-банка.1 апреля 9:09 я обратилась в онлайн чат за консультацией по банковским вкладам и накопительным... Читать полностью

26.04.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка стала больше года назад. Я работающий пенсионер и человек старой формации, который привык к обслуживанию посредством личного присутствия в офисе. Но, на... Читать полностью

26.04.2024

Окончание приветственной ставки по счету

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка на протяжении более чем пяти лет. В начале марта открыл счет на выгодных условиях 16 процентов годовых в первые два месяца. В мае эта приветсвенная... Читать полностью

26.04.2024

Услуги банка которыми я пользуюсь

Оценка 5

Добрый вечер. Уже давно являюсь клиентом Альфы. Первое о чем хочу рассказать это вклады. Открывала вклад(06.04.24) под 16%, удобно что проценты начисляются в кэшбэк. Быстро и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарю, ответ быстрый и полный

Оценка 5

Датв обращения 24 апреля 2024 года. Я спросила в чате поддержки: какая процентная ставка по альфа вкладу при сроке 3 года? Ответил оператор Антон. Он сообщил, что на 3 года с... Читать полностью

24.04.2024