Хотите семейный счёт? Вам точно не сюда

28.10.2020 14:05
3811
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили с мужем открыть общий (семейный счёт). Чтобы все расходы на семью было видно и оба могли совершать все необходимые платежи с него. Муж выбрал Альфу пообщавшись с сотрудником в чате. Представитель уверил нас, что [b]доступ будет общий[/b]. Счет оформили на мужа, а так же выпустили дополнительную карту на моё имя. Что в итоге: [*]Карту свою (именную) я в своем приложении не вижу. Только сам счёт. А [b]моя карта висит в приложении мужа[/b] по непонятным причинам. [/*][*]Деньги по номеру телефона через приложение я перевести не могу ― это оказывается обусловлено безопасностью. [/*][*] [/*]Когда я связалась с службой поддержки сегодня, девушка на том конце провода мне начала доказывать, что всё верно и логично. В чем логика? В том, что моя именная карта привязана к приложению мужа? Или то, что [b]по номеру карты могу перевести, а по номеру телефона нет[/b]? Очень логично. Какой смысл был в открытии семейного счета и выпуске именной карты? Намного проще было просто добавить карту мужа в Эпплпей. Отвратительный банк и обслуживание. В отделении мою [b]карту выпускали час[/b] (в другом банке за это время ипотеку успеешь взять), а в техподдержке возмущаются и хамят, называя меня “девушка”. Карту “именную” сломаю и забуду Альфу как страшный сон. [b][i]Сотрудников же Альфы прошу разобраться в вашем бардаке.[/i][/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T17:56:34+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем, за длительное обслуживание, при выпуске карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-02T21:09:33+03:00
Уважаемый клиент, к Семейному счету возможно привязать только карты на имя владельца счета и карты, выпущенные на имя третьего лица к счетам владельца счета. Информация на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/family/ ]сайте. [/url] Держатель карты (3-е лицо) видит "урезанную" версию Альфа-Мобайла. В данной версии отображается: - счёт, привязанный к карте; - баланс; - история расходных операций; - курсы валют, отделения, банкоматы (с версии 10.2 ОС Android и версии 10.4 ОС iOS). Для операций доступны: переводы с карты на карту, в другой банк, оплата ЖКХ, оплата мобильной связи и прочее. Консультацию в телефонном центре проверим и примем соответствующие меры в случае выявления некорректной консультации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025