До заключения сделки - все для клиента, после - к сожалению, Ваши проблемы являются только Вашими

Добрый день! В АБ наш р/с открыт больше 3 лет, в конце позапрошлого года при оформление кредита, нам пришлось открыть еще один р/с для него, потому что невозможно было прикрепить кредитный договор к имеющемуся р/с с овердрафтом. Поскольку это техническое ограничение банка и нам еще один р/с был ни к чему, ПМ очень легко смог согласовать, чтобы комиссия за его обслуживание не списывалась. Пару раз в начале прошлого года комиссия все же списалась, но нам ее быстро вернули. В этом же году комиссии с января месяца начали списываться ПМ сам отследил этот момент и согласовал возврат комиссии и сказал нам, чтобы мы не переживали. Но в виду внутренних изменений в финансовом отделе ошибку отследили не сразу и к моменту начала решения вопроса банк уже списал почти двадцать тысяч (расчеты снизу №1), тогда мы закрывали лишние р/с и кредиты, новые оформлять отказывались, переводили УНК в другой банк, а единственный р/с перевели на самый дешевый тариф.  Зачем выполнять свои договоренности и обещания, если Вы нам как клиент нам больше невыгодны? Уже три месяца банк все запросы и претензии отказывает и ссылается на то, что комиссии списаны правомерно. Отдельный момент, что банк грешит двойным списанием комиссий за отдельный периоды внутри месяца, особенно когда меняет тарифы сам в одностороннем порядке с молчаливым согласием клиента (пример снизу №2). 1. С нашего закрытого р/с ***6660 было списано   -05.01.2020 3200 рублей с назначением : "Комиссия за обсл.счета за период с 05.12.19 по 04.01.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "Авакс" "   -05.03.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.02.20 по 04.03.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" "   -05.04.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.03.20 по 04.04.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс""   -05.05.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.04.20 по 04.05.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс""   -05.06.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.05.20 по 04.06.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" "   -05.07.2020 3 647,67 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.06.20 по 04.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" "   Просьба вернуть д/с в размере 19 647,67 рублей.  2. С нашего р/с ***2632 было списание от 20.07.2020 на сумму 1748,78 с назначением платежа "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 19.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг.", ранее было списание от 05.07.2020 на сумму 3990,00 с назначением "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 04.08.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" .   Период с 05.07.2020 по 19.07.2020 мы оплатили дважды. Просьба вернуть д/с в размере 1748,78 рублей.   По данному р/с ***6660 было одобрено кредитное предложение, поскольку на нашем основном р/с ***2632 был подключен овердрафт, то кредит к данному р/с подвязать нельзя было. Необходимо было открывать доп. р/с, что и было сделано, но с согласованием, что за обслуживание данного р/с плата списываться не будет. Вы можете отследить, что за время пользования р/с списаний за обслуживание не было, а списания в начале прошлого года (03.01.2019 и 03.02.2019) и в начале этого (05.02.2020) были возвращены.    Просим вернуть д/с в размере 21 396,45 рублей.