Не могут закрыть кредитный счет уже 50 дней

30.10.2020 14:13
3213
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет . Получаю зарплату на карту Вашего банка ( Обязательно после данного случая переведу ЗП в другой банк ). Такого ужасного и халатного отношения Клиентам я ранее не встречал . Оформил рассрочку в магазине , без просрочек погасил досрочно , узнав в банке необходимую сумму для закрытия КД . Внес сумму и 11.09 написал заявление на закрытие счета , дата закрытия счета 27.10.2020 ( все скрины и переписка имеются ) . 27.10 КД не закрылся , я обратился к оператору , создали какое-то обращение 28.10 , на обращение ответа до сих пор 30.10 нет . Создали 29.10 еще одно обращение ответа так же нет , но дата закрытия КД в приложении теперь отображается 12.12.2020 . Требую немедленно закрыть данный КД . Так как ждать еще 45 дней пока Вы соизволите закрыть один КД я не намерен . Если даже был сбой в чем я оочень сомневаюсь , так как сам являюсь Банковским работником  - это Ваши проблемы , и Вы обязаны в регламентные сроки закрыть КД . операторы которые тоже нечем помочь не могут , максимум что могут это создать обращение на которое ответ так и не поступит . Обязательно отправлю заявление со всеми доказательствами в ЦБ . Такого ужасного отношения я от Вашего банка не ожидал . Номер счета * 4706 .  Договор должен быть закрыт , еще раз повторюсь - до 12 декабря ждать я не намерен . Обязательно закрою все счета в Вашем Банке . прошу руководство Банка помочь в решении проблемы .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-21T17:16:37+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Счёт и договор будут закрыты в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
108 920
отзыва
102 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия за подписку

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Недавно я обнаружила списание комиссии за услугу «Уведомление об операциях», которую забыла отключить. Обратилась... Читать полностью

23.07.2025

Поддержка быстро и качественно предоставила услугу

Оценка 5

возникла ситуация, что я не был оповещен о подключении платной подписки "альфа смарт" на банковскую карту, обратился за помощью в службу поддержки чтобы решить данную проблему и... Читать полностью

23.07.2025

Рассрочка товара

Оценка 5

10 июня написал в чат приложения Альфа Банк с вопросом, чтоб помогли разобраться, как оформить рассрочку и на каких условиях она предоставляется. Сотрудница Дарья оперативно... Читать полностью

23.07.2025

Обращение по поводу списания комиссии

Оценка 5

Оперативное и результативное решение без лишних слов ! 06.07.25., была списана комиссия по карте. Обратился через онлайн-чат 07.07. 25. , отреагировали моментально, вопрос... Читать полностью

23.07.2025

Комиссия по карте

Оценка 5

10.07.2025г.,обнаружил что комиссия за годовое обслуживание кредитной карты не списана банком.Обратился в чат с банком, оператор Максим объяснил, что необходимо совершить... Читать полностью

23.07.2025

Помощь с закрытием счёта

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 4 июля, так как решила закрыть счет с кредитными средствами. Кредитными и подобными аналогами не пользуюсь. Мне ответила Виолетта. Она поняла... Читать полностью

23.07.2025

Отключение услуги страхования по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! 18.07 была одобрена кредитная карта, приехал на доставку карты сотдудник Л-нов С. В. Сетко и быстро объяснил про условия, а так же (что не мало важно!) про платные доп... Читать полностью

23.07.2025