Списали комиссию в размере 6000 рублей! Раньше срока!

02.11.2020 11:08
3841
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.Сегодня 01.11.2020. Списали комиссию в размере 6000 рублей за годовое обслуживание карты Alfa-miles. Карта моя выпущена в Марте ( срок до 04/2021) -  далее я ее не планировал продлевать за 6000 рублей!  До этого Личный менеджер[b] премиального обслуживания[/b] уверял, что комиссия не будет списана до окончания срока действия карты.  Ответ Банка :  "Годовая комиссия списывается раз в год в дату активации карты, если последний раз списание годового обслуживания произошло в августе, то и следующее списание в 6000 ₽ будет в августе. Поэтому, вам присылали верную информацию.  На данный момент уточняется информация о списаниях, вероятнее всего, [b]произошла ошибка.[/b] Извините за доставленные неудобства. Напишите нам позднее, пожалуйста, чтобы уточнить информацию о корректности списания." Итого явное нарушение договора:  списывают деньги раньше срока.  Становиться не по себе от программистов, которые работают в данном банке и от решений и программного кода, который они внедряют без тестирования ... или это мошенничество, которое поощряется руководством банка Класса А!? Я уже многие годы являюсь клиентом данного банка, и за этот год это уже не первое списание денег такого вот плана. Эмоциональная привязанность к сервисам банка стала очень дорого мне обходиться.  Это звоночек что нужно реально закрывать все счета! Искать альтернативу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:14:11+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
isalnikov
2020-11-09T09:48:27+03:00
Вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025