Сбор согласия на обработку биометрических данных через приложение под видом согласия на обработку ПДн

05.11.2020 23:00
6579
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С лета этого года в мобильном приложении при входе показывался экран . На этом экране указывалось следующее: "Обработка персональных данных. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и используйте Альфа-Банк на 100%." Затем большая красной кнопка "принять" посередине экрана, как раз где до этого находилась последняя цифра пинкода. Чуть ниже мелкий шрифт "После нажатия на кнопку "Принять", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных" Последние три слова подчеркнуты и там ссылка на пдф. В этом пдф выясняется, что я даю согласие на сбор кучи данных: все виды биометрии, сведения о моих номерах телефона у оператора и прочее. А также согласие на рекламу, в том числе от третьих лиц. И передачу этим лицам моих данных.  Данный факт вызвал у меня, мягко говоря, негодование, ибо этот экран вводит в заблуждение и сделан так, чтобы я его случайно нажал после ввода пин кода, дважды я этого чудом избежал. Я обратился в чат с вопросом как отключить этот экран, на что мне заявили что только путем получения от меня согласия. Это меня не устроило и я обратился в отделение с целью закрытия всех счетов. В отделении сотрудник убедила меня что больше меня этот экран не побеспокоит и отметила в системе категорический отказ по биометрии. Сегодня 05.11 опять выскочил этот экран, и конечно же я случайно нажал кнопку "Принять". В онлайн чате меня направили в отделение банка. Где я всё и закрою, потому что такие грязные приемы не останутся незамеченными. Считаю что данное согласие с меня взяли обманным путём, путем помещения кнопки согласия сразу же под кнопками ввода пинкода, и получено незаконно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-06T13:50:24+03:00
Уважаемый клиент, при входе в мобильное приложение появляется уведомление с предложением подключения биометрии. Если клиент не хочет давать согласие – достаточно нажать на крестик для выхода из предложения. При отказе от дачи согласия на обработку персональных биометрических данных повторное предложение происходит через 2 недели. Если вы желаете отозвать согласие на биометрию рекомендуем обратиться в любое удобное отделение банка. Также, с целью дополнительной проверки, просим указать адрес отделения, в которое вы обращались для отказа от сбора биометрии. Информацию необходимо направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10437218 ). С уважением. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
73 563
отзывов
68 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро решают заявки

Оценка 5

Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью... Читать полностью

25.05.2025

Порадовали быстротой решения проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили... Читать полностью

25.05.2025

Авто подключение смс оповещений

Оценка 5

Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без... Читать полностью

25.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через... Читать полностью

25.05.2025

Хочу выразить благодарность Оперативной работе Альфа-Банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча... Читать полностью

25.05.2025

Благодарность за оперативное решение проблемы

Оценка 5

24 мая 2025г с моего счета произошло списание денежных средств за подписку на услугу "Альфа-Чек". Данная услуга была подключена без моего согласия, в связи с этим, я написала... Читать полностью

25.05.2025

Услуга "Альфа-чек"

Оценка 5

25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить... Читать полностью

25.05.2025