Работа приложения с СПБ (андроид)

09.11.2020 10:14
3752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Удивил банк и огорчил, сделав в приложении невнятную форму по переводу денег использую СБП ЦБ РФ. Ври выборе номера телефона автоматически выбирается банк (например Сбер) только отображается банк с пояснением "Без настроек СБП у получателя". Если выбрать этот пункт то перевод будет осуществлен по тарифу карт, т.е. 1.95. Никаких пояснений как работать с СБП не приводится. После переписки с оператором чата в приложении выяснилось, что: после выбора телефона надо банк ВЫБРАТЬ ВРУЧНУЮ, а автоматический выбор будет приводить к платному переводу. После выбора в ручную в приложении у клиента появляется два варианта: Сбер "без настроек СПБ у получателя"  и "Сбер "Петров Иван И."   - последний вариант и есть СПБ. Это кто то не доработал или это мелкое какое то жлобство чтобы людей запутать?   Как то хуже у вас становится с сервисами такими.  А ведь когда то были лидером в этом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-13T10:51:33+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-13T17:38:57+03:00
Уважаемый клиент, при переводе в Сбербанк по номеру телефона на выбор предлагается два варианта: 1. Через СБП — без комиссии до 100 000 рублей в месяц. Для клиентов Сбербанка доступен лишь в том случае, если данный сервис подключен в настройках приложения Сбербанка. 2. Перевод в Сбербанк по их собственной системе (если вы совершает перевод в Сбербанк и у получателя нет настроек СБП). Если вы желаете воспользоваться первым вариантом, то из выпадающего списка необходимо выбрать банк, куда будут направлены денежные средства. В этом списке представлен и Сбербанк. Также вы можете воспользоваться вторым вариантом, при этом в приложении видна пометка: «Без настроек СБП у получателя». В этом случае взимается комиссия, которая отображается в момент перевода. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 110
отзыва
84 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

19 июня смотрю списание за комиссию подписки на услугу уведомления, а она мне впринципе не нужна. Написал в чат, тут же ответ, пару вопросов и все готово. Помогли быстро все решить... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по рекомендации карты другу

Оценка 5

16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 4

Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа... Читать полностью

19.06.2025

Вернули плату за уведомления

Оценка 5

19 июня я заметил что у меня списали 99р за уведомления, я забыл что подключил ее и обратился в чат банка, в котором мне ответила Екатерина и отключила мне данную услугу, так еще... Читать полностью

19.06.2025

Списание средств

Оценка 5

19 июня написала в поддержку банка с просьбой отключить комиссию за подписки на услугу "уведомление об операциях". Мое обращение рассмотрели, детально описали как отключить... Читать полностью

19.06.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

19 июня решила отключить функцию оповещения путем смс-сообщений, так как она являлась платной. Написала в чат поддержки и мне ответили сразу же. Мне ничего не пришлось объяснять... Читать полностью

19.06.2025

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

19 июня 2025 года, в районе 12 часов дня, мне срочно понадобилось узнать как вывести деньги с кешбека, но я не нашёл как это сделать и обратился в поддержку. Ко мне сразу... Читать полностью

19.06.2025