Что-то странное творится с Альфой в последнее время

10.11.2020 11:01
3272
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался и через чат и на телефон и заявку на сайте оставлял - никто не связывается со мной. В колл центре и в чате приложения соединить не могут - записывают контакты, обещают, что перезвонят и тишина. Или отправляют по номеру телефона, в котором та же история. Причем так получилось, что проходил этот путь дважды - один раз, чтобы подключить эквайринг, второй - чтобы узнать условия кредитования бизнеса. Кажется, в банке что-то поломалось ((
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-15T16:51:33+03:00
Уважаемый клиент, описанная ситуация принята во внимание и доведена до непосредственного руководства службы поддержки клиентов юридических лиц и чата банка. По факту данного инцидента будет проведена проверка. Дополнительно с целью урегулирования сложившейся ситуации и проведения консультации с вами лично связались менеджеры банка. По обратной связи полученной от коллег, на сегодняшний момент спорные моменты урегулированы. Сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имел место подобный инцидент. Со своей стороны мы сделаем всё возможное для улучшения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в поддержку по вопроса эквайринга

Оценка 4

Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке... Читать полностью

16.06.2025

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024