Обслуживание в Альфе ацкий остой

12.11.2020 23:02
3701
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Броский заголовок, очень надеюсь прочитают нужные люди и предпримут какие-то шаги. Теперь к сути вопроса. Пытаюсь сделать перевод или сохранить шаблон в мобилке или в интернет банке после 22 часов, натыкаюсь на одну и ту же проблему: не приходят СМС с подтверждением операции. Поддержка отвечает мне что у меня проблемы с интернетом, головой и ещё бог знает с чем, но по фкту проблема не решается. Может я один такой? тогда да? париться смысла нет. В общем, если у кого такая же проблема присоединяйтесь к отзыву, будем брать массой, может тогда устранят очень не приятный косяк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-13T13:00:12+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки сообщаем, что все пуш-уведомления и смс, сформированные банком, в статусе "доставлено". В настоящий момент уведомления о расходно-приходных операциях и с одноразовыми паролями направляются вам в формате пуш. Регулировать формат уведомлений вы можете самостоятельно в разделе "настройки" в Альфа-Мобайл. История пуш-уведомлений хранится в мобильном приложении (в разделе "колокольчик"). Дополнительно отметим, что перевод средств, о котором идет речь в вашем отзыве, был успешно исполнен банком 13.11.2020 после ввода кода из пуш-уведомления. Данный перевод не был исполнен 12.11.2020, так как вы не ввели код из уведомления для подтверждения операции. Все пуш-уведомления от 12.11.2020 в статусе "доставлено". При обращении в чат оператор рекомендовал вам проверить интернет-соединение, так как пуш-уведомления от банка были направлены и доставлены на ваше мобильное устройство. Также сотрудник пояснил, что вы вводите неверный код из уведомления, по этой причине приходит отказ. Действия оператора корректны. Ошибок со стороны банка не обнаружено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
108 920
отзыва
102 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь от Альфа Банка

Оценка 5

20 мая 2025 года я зачислял деньги на дебютовую карту в банкомате, но деньги не зачислились по технической неполадке.На следующий день я составил обращение в онлайн банке выбрал... Читать полностью

23.07.2025

Спасибо за решение проблемы с возвратом комиссии

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата за решение моего вопроса, причем мгновенного. 20июля оплачивала товар при помощи сбп, на следующий день увидела, что помимо платежа... Читать полностью

23.07.2025

Помогли совершить перевод

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 22 июля 2025 года мне необходимо было совершить перевод на сумму более 50 тыс руб другому лицу в другой банк. Но какая будет комиссия за перевод или ее не... Читать полностью

22.07.2025

Помощь от сотрудника и решение вопроса

Оценка 5

25 марта, 2025 года, было день рождение друга и я хотела сделать ему сюрприз. Для этого мне понадобилась информация о переводах. Для сюрприза, я хотела перевести деньги анонимно... Читать полностью

22.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

22 июля заметила списания комиссии за переводы по карте. Создала обращение для разъяснения ситуации. Сотрудники очень оперативно вернули денежные средства на карту. Было бы удобнее... Читать полностью

22.07.2025

Помощь в зачислении денежных средств

Оценка 5

Хочу расскаказать историю связана с Альфа банком меня зовут Александр. перейдем к истории вообщем я заработал средства при продаже вещей в интернете мне должны были перевести... Читать полностью

22.07.2025

История о кредитной карте

Оценка 5

Альфа банком стала пользоваться т. К работодатель перевёл зарплату сюда. Сначала противилась - но щас не представляю жизни без данного банка. Мне он нравится больше предыдудего... Читать полностью

22.07.2025