Оценка
Отзыв проверен
Есть замечательная карта с преимуществами. замечательно насчитывали кэшбек на любые суммы покупок, но грянул кризис и стали суммы округлять до сотен...
А тут вот паспорт мне надумалось поменять. А банку ж надо знать ты террорист ты или нет с новым то паспортом (наверно в паспорте это указано). И вот прям банку разглядеть его надо. Говорит вот тебе кредит на миллион, только новый паспорт нам покажи. Да и не нужен мне ваш кредит. Зарплата приходит, платежи уходят. Вот только СБП не хочет работать. По номеру карты за мзду малую пожалуйте перевод, а вот по номеру ни как.
Позвонил я в контакт центр а тем мне девушка и говорит: дык у тебя паспорт не актуальный, потому и не работает СБП.
Написал я в чат, а там Николай мне молвит давай мне фото своего паспорта, да с регистрацией и ранее выданными паспортами, и селфи не забудь. А как поинтересовался я с чего такие требования так оказалась что и в отделение можно сходить... да и по п8.8 договора об обслуживании "при замене паспорта актуализация адреса регистрации при этом не осуществляется;"
спрашиваю почему ПСБ то не работает а там уж спать все ушли только робот мне и отвечает ересь всякую...
хороший банк. был....
Администратор народного рейтинга
2020-11-25T16:30:56+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2020-11-16T16:48:10+03:00
Уважаемый клиент,
в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО) клиент обязуется своевременно предоставлять банку достоверные данные о себе, о своих доверенных лицах и держателях дополнительных
карт, о выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах, и подтверждать эти данные не реже одного
раза в год.
В ДКБО закреплена обязанность клиента в течение 3 рабочих дней письменно информировать банк об изменении сведений, указанных в анкете клиента, с предоставлением подтверждающих документов.
В ходе проведенной проверки установлено, что ваш паспорт зарегистрированный в системе банка, является недействительным согласно базе ФМС, поэтому проведение операций по вашим счетам ограничено.
В исключительных случаях актуализация данных может быть проведена в чате. Поэтому для проведения актуализации данных в чате вас попросили предоставить фото паспорта и селфи с паспортом. Вы предоставили фото документов, которые не подходили по требованиям, в связи с чем актуализация не была проведена.
Для проведения операций просим вас предоставить данные нового паспорта в отделение Альфа-Банка.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Зарплатные клиенты
user-48408881931
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
4
Альфа-Банк
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
user-534721522770
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек".
Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
5
Альфа-Банк
Помощь оператора
user-234415060803
08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла.
Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие...
5
Альфа-Банк
Благодарность за возврат денежных средств
user-961518669857
05.05.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего разрешения, т к уведомление о списании денежных...
4
Альфа-Банк
Очень испугалась, но в чате мне всё объяснили
user-955918631019
Ночью, 26.04.2025, я столкнулась с неприятной ситуацией. Мне, на карту Альфа-Банка, должны были поступить средства из другого банка, которых так и не было. Связавшись с...
4
Альфа-Банк
Рассказали про условия переводов
user-955918631019
26.04.2025 в 00:02 я написала в чат Альфа-Банка. Моё обращение было связано с переводами. Хотела узнать об условиях по СБП: какие суммы можно переводить себе и другим людям...
5
Альфа-Банк
Дебетовая карта
user-881021667924
29 апреля, Обратилась в офис на Кировку, чтобы прояснить, почему я не могу делать с других карт переводы на альфа карту, в итоге как оказалось, номер был один и тот же на 2-ух...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные клиенты
Оценка
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
11.05.2025
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
Оценка
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
08.05.2025
Помощь оператора
Оценка
08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие...
08.05.2025
Благодарность за возврат денежных средств
Оценка
05.05.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего разрешения, т к уведомление о списании денежных...
05.05.2025
Очень испугалась, но в чате мне всё объяснили
Оценка
Ночью, 26.04.2025, я столкнулась с неприятной ситуацией. Мне, на карту Альфа-Банка, должны были поступить средства из другого банка, которых так и не было. Связавшись с...
05.05.2025
Рассказали про условия переводов
Оценка
26.04.2025 в 00:02 я написала в чат Альфа-Банка. Моё обращение было связано с переводами. Хотела узнать об условиях по СБП: какие суммы можно переводить себе и другим людям...
05.05.2025
Дебетовая карта
Оценка
29 апреля, Обратилась в офис на Кировку, чтобы прояснить, почему я не могу делать с других карт переводы на альфа карту, в итоге как оказалось, номер был один и тот же на 2-ух...
05.05.2025