Мошенничество на 5 миллионов

19.11.2020 13:03
10703
18
Без оценки
29.10.2020 позвонили якобы из службы безопасности Альфа Банка, сказали что к моему лк пытались привязать другой номер телефона и для "отмены заявки" вынудили назвать код из смс. Но это было сделано весьма хитро: "только мне код не называйте, сейчас вас переключим на автоматизированную систему, назовите после сигнала". Заранее знать о наличии подобной системы в банке я не мог, выглядело вполне правдоподобно, человеку бы я код точно не назвал. Завладев кодом мошенники видимо через сайт оформили кредит на сумму 5300000р. Это было некое предодобренное предложение банка, от которого я многократно отказывался, когда мне звонили их менеджеры и предлагали взять кредит. Далее мошенники заявили, что "чужой номер отвязался, но на вас успели оформить кредит", что я и увидел зайдя в мобильный банк. Мне предложили вернуть деньги в банк и закрыть кредит, для чего подключили "семейный счет", пояснив что это якобы счет для возврата денег в банк, а фамилия там фигурировавшая - это менеджер банка. Затем обманом вынудили перевести туда деньги с кредитного счета (4825000, остальное списалось на страховку) и отключили доступ к семейному счету. Сразу после этого я обратился на горячую линию в банк, где мне пояснили "банк вам ничего не вернет, вы сами все сделали, платите кредит" (цитата). Никаких предложений передать инфу в реальную сб, обратиться с заявлением в отделение и тд не было. По факту мошенничества я обратился в полицию, но они до сих пор тоже не могут получить никаких ответов на свои запросы ни от банка ни от операторов связи по звонкам. Было подано 2 общих заявления в банк и одно заявление на расследование платежа (на последнее ответа вообще нет). Везде просил предоставить письменный ответ, однако, получил лишь смс с текстом "с решением можете ознакомиться по телефону на горячей линии". Устно озвучили, что "у банка нет оснований" ничего отменять, в том числе внутрибанковский перевод на счет мошенников, о котором я заявил через 15 минут после его совершения на горячую линию. На требование предоставить письменный ответ было сформировано еще 2 обращения в банк, через неделю получил ответ в электронном письме "с письменным ответом вы можете ознакомиться в любом удобном отделении". Учитывая, что в моем городе нет отделения и ближайшее находится в 160км - ответ выглядит издевкой и намеренным затягиванием времени. Поругавшись еще раз на горячей линии получил ответ, что все же банк вышлет по почте письменный ответ, однако, до сих пор еще его не получил. Удивляет, как легко банк выдает кредиты на такие огромные суммы мгновенно без каких либо подтверждений, документов и тд (кроме кода в смс). Также выяснилось, что зная фио и телефон на официальном публичном сайте любой мошенник может получить информацию по персональным одобренным кредитным предложениям (по информации с горячей линии) - это прямое разглашение персональных данных и пособничество мошенничеству. Банк не желает идти на встречу и защищать интересы честных клиентов, отказываясь вернуть внутрибанковский перевод со счета мошенников, по прямому обращению. На заявления отвечает отписками и при том устно, второе судя по ответу даже не читали, в нем была просьба разъяснить как без моего согласия мне был подключен чужой счет, зная только мой номер телефона (речь о "семейных счетах"), предоставить информацию откуда и как была заявка на кредит и тд, ответов - нет. Подчеркиваю, я не оформлял лично заявку на кредит, не разрешал обработку персональных данных, это было сделано третьими лицами, с помощью кода, полученного обманным путем. Итог: долг в 5,3 млн, деньги у мошенников, банк делать ничего не хочет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-28T11:12:15+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-23T14:29:09+03:00
Уважаемый клиент, вам был предоставлен подробны ответ на ваше обращение в банк. Кредит был оформлен в приложении Альфа-Мобайл по одобренному предложению. Вход в приложение был выполнен по уникальному паролю, который был ранее назначен вами. Для оформления кредита на ваш номер ****8704 направлялось SMS c одноразовым кодом, текст сообщения указывал на это: "Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными". Договор был заключен, поскольку был использован одноразовый код. После зачисления денежных средств вы самостоятельно перевели их на счет третьего лица. Оспариваемые вами операции были исполнены банком на основании полученных от вас распоряжений посредством приложения Альфа-Мобайл. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025