Не работает виртуальная онлайн-карта Beeline

21.11.2020 22:19
4391
Оценка
1
Отзыв проверен
Сломалось мобильное приложение билайна. Выдает номер карты и срок действия, но CVC не показывает, выдает ошибку "Ошибка получения данных (AGEN)"; Карта Beeline Online Card. Попытка заблокировать карту для того, чтоб перевыпустить ее, закончилась неудачей, выдает ошибку "Карта не найдена (AC004)". При этом к Google Pay привязывается... странно. Связи с банком не имею т.к. не заходит в мобильное приложение Альфа-Банка по номеру карты, билайн разводит руками и говорит, что это вне его компетенции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T20:23:28+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-26T22:36:09+03:00
Здравствуйте, карта активна, каких-либо технических сложностей со стороны банка по обслуживанию карты нет. Регистрация в приложении Альфа-Мобайл по предоплаченной виртуальной карте Beeline не представляется возможным, поскольку данные карты являются деперсонализированными. Перевыпуск предоплаченных карт не осуществляется. Касательно ошибки в приложении Билайна необходимо обратиться непосредственно в Билайн. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
16.67%
решено проблем
308 688
отзыва
308 590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить максимальный кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

После выполнения задания в приложении банка я получила в подарок категорию кэшбэка на декабрь «10% за оплату ЖКХ (не более 300 рублей)». При этом среди стандартных категорий на... Читать полностью

14.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.  11.01.2026 года я увидела, что у меня произошло списание за услуги по уведомления, которые я не видела, что они подключены. Я написала в чат.  Через пару минут ко... Читать полностью

12.01.2026

Помогли разобраться со списанием комиссии

Оценка 5

11 января обратился в чат мобильного приложения, чтобы узнать даты списания комиссии за пользование кредитной картой. Сотрудник Маргарита оперативно помогла разобраться, где найти... Читать полностью

11.01.2026

Быстро и точно проконсультировали по ставке накопительного счёта и срокам пополнения

Оценка 5

30 сентября в 14.34 обратилась в чат поддержки в приложении Альфа-Банка с вопросами по открытому в сентябре накопительному счету. Мне было важно узнать, сохранится ли в октябре... Читать полностью

11.01.2026

Корректно проконсультировали об условиях оформления и начисления кэшбэка по карте

Оценка 5

22 сентября увидела в приложении Билайн рекламу предложения от Альфа-Банка: карту с бонусом 3000 апельсинок и 7% кэшбэка в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» за первую покупку... Читать полностью

11.01.2026

Поддержка помогла получить кэшбек, но только после двух обращений в чат

Оценка 4

21 декабря я оплатила подписку в продуктовом магазине по акции банка, обещавшей 100% кэшбек. Однако после обработки операции кэшбек в истории операций не отразился. 24 декабря за... Читать полностью

11.01.2026

Благодарность

Оценка 5

10.01.2026года я пополнил через банкомат ВТБ, на банкомате было написано комиссия 0р. Пришёл домой и в истории увидел комиссию за пополнение, обратился в поддержку банка на что мне... Читать полностью

11.01.2026