Сливают данные!

23.11.2020 00:13
3887
4
Без оценки
Добрый вечер! Я Т-ая Арина Сергеевна, постоянный клиент Альфа-Банка, всегда очень любила этот банк, доверяла ему. Но в этот раз произошло ужасное! Я доверила свои данные, этому банку, а они их передали третьим лицам, что по закону не имели права! Оформила 02.11.2020 кредитную карту и потом 11.11.2020 оформила потребительский кредит, на сумму 339 000 рублей.  20.11.2020 утром мне позвонили и представились службой безопасности Альфа-Банка, назвали мои данные и спросили меняла ли я номер телефона в личном кабинете, поменяла я его не так давно, но в отделении банка! На что я ответила нет и мне сказали так как у вас 327000 на карта и 49 000 на кредитной карте, нужно срочно обезопасит счета (откуда у них эта информация, я не знаю, подозреваю, то что ИДЁТ УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ) соотвественно я им поверила, так как в договоре прописано, то что третьи лица не могут знать о такой информации, и потом оказалось, что это были мошенники, списали у меня общую сумму 370 824 рубля! Я не понимаю куда смотрит ваша СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ? У меня произвели 8 операций, и служба безопасности даже не задумались о том, что нужно временно заблокировать карты и связаться с владельцем, почти одновременно 8 операций с разными сумами, это невозможно! Я буду писать везде, дойду до Москвы, но я добьюсь либо своих денег, либо чтоб закрыли кредиты! Как могла оказаться такая информация моих данных у мошенников? Почему так плохо работает руководство?  В отделение банка претензию мне написать не дают, говорят через горячую линию, на горячей линии грубят, и скидывают трубку. Вы что думаете на вас управы нету?  Призываю людей, кто хочет стать клиентом этого банка, очень хорошо подумать и почитать отзывы! У них стало очень много мошенничества! Мне очень жаль, что всё вот так вышло, в этом банке был первый мой кредит, я была так довольно Альфа-банком и любила его!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T10:01:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-30T14:52:19+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц банк обязуется принять меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации, которая составляет банковскую тайну, и сведениям о вас. Также работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Ежедневно каждый работник банка подтверждает, что он ознакомлен с положением о коммерческой и банковской тайне, служебной информации ограниченного распространения и обязуется его исполнять. Касательно возврата денежных средств по операциям вам был предоставлен ответ по обращению A2011203052. Операции по переводу с карты на карту исполнены с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). Для совершения такой операции используется одноразовый код. Код направляется от банка по смс/пуш. Операции были совершены вами или с вашего согласия, для возврата денежных средств оснований нет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
302 070
отзыва
293 544
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по рекомендации, 28.10.25г мне привёз карту курьер Павел, оформил, сфотографировал, установил Пин код, но возникла проблема с входом в приложение банка из... Читать полностью

04.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

При посещении банка получила обычную пластиковую карту и впридачу взяла стикер на телефон, не уточнив, что за его обслуживание есть комиссия. Комиссия была списана на следующий... Читать полностью

03.12.2025

Спасибо сотруднице Дарье

Оценка 5

19 ноября создав 2 карты, у меня появилась третья. Решил сразу написать в тех. поддержу, на связь вышла сотрудница вашего банка- Дарья. Она посмотрела моë обращение, и сказала что... Читать полностью

03.12.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Вчера с утра я заметил,что у меня вдруг появилась платная подписка без моего ведома..написал в чат поддержки и попросил всё отключить и никогда платные подписки без моего согласия... Читать полностью

03.12.2025

Обращалась, чтобы закрыть старый счет

Оценка 5

Была списана комиссия по счету, которым долгое время не пользовалась, написала в чат и мне помог Дмитрий, вежливый специалист быстро решил мою проблему и списанная комиссия была... Читать полностью

03.12.2025

Как мне помогли настроить Alfa pay

Оценка 5

Раньше я все время оплачивал покупки картой, но после того как я 1 раз забыл карту дома, не знал как оплатить покупку. 3 декабря обратился в чат приложения, с просьбой подключить... Читать полностью

03.12.2025

Помощь с подпиской

Оценка 5

Была подключена подписка которую я не подключал, написал в поддержку которая ответила быстро, четко.Дала быстрый ответ и благодаря этому смог быстро разобраться и поддержка... Читать полностью

03.12.2025