Сливают данные!

23.11.2020 00:13
3874
4
Без оценки
Добрый вечер! Я Т-ая Арина Сергеевна, постоянный клиент Альфа-Банка, всегда очень любила этот банк, доверяла ему. Но в этот раз произошло ужасное! Я доверила свои данные, этому банку, а они их передали третьим лицам, что по закону не имели права! Оформила 02.11.2020 кредитную карту и потом 11.11.2020 оформила потребительский кредит, на сумму 339 000 рублей.  20.11.2020 утром мне позвонили и представились службой безопасности Альфа-Банка, назвали мои данные и спросили меняла ли я номер телефона в личном кабинете, поменяла я его не так давно, но в отделении банка! На что я ответила нет и мне сказали так как у вас 327000 на карта и 49 000 на кредитной карте, нужно срочно обезопасит счета (откуда у них эта информация, я не знаю, подозреваю, то что ИДЁТ УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ) соотвественно я им поверила, так как в договоре прописано, то что третьи лица не могут знать о такой информации, и потом оказалось, что это были мошенники, списали у меня общую сумму 370 824 рубля! Я не понимаю куда смотрит ваша СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ? У меня произвели 8 операций, и служба безопасности даже не задумались о том, что нужно временно заблокировать карты и связаться с владельцем, почти одновременно 8 операций с разными сумами, это невозможно! Я буду писать везде, дойду до Москвы, но я добьюсь либо своих денег, либо чтоб закрыли кредиты! Как могла оказаться такая информация моих данных у мошенников? Почему так плохо работает руководство?  В отделение банка претензию мне написать не дают, говорят через горячую линию, на горячей линии грубят, и скидывают трубку. Вы что думаете на вас управы нету?  Призываю людей, кто хочет стать клиентом этого банка, очень хорошо подумать и почитать отзывы! У них стало очень много мошенничества! Мне очень жаль, что всё вот так вышло, в этом банке был первый мой кредит, я была так довольно Альфа-банком и любила его!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T10:01:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-30T14:52:19+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц банк обязуется принять меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации, которая составляет банковскую тайну, и сведениям о вас. Также работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Ежедневно каждый работник банка подтверждает, что он ознакомлен с положением о коммерческой и банковской тайне, служебной информации ограниченного распространения и обязуется его исполнять. Касательно возврата денежных средств по операциям вам был предоставлен ответ по обращению A2011203052. Операции по переводу с карты на карту исполнены с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). Для совершения такой операции используется одноразовый код. Код направляется от банка по смс/пуш. Операции были совершены вами или с вашего согласия, для возврата денежных средств оснований нет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
201 620
отзыва
198 238
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Мне помогли разобраться как перевести деньги из банка в другой банк

Оценка 5

8 октября я написал в поддержку чата альфа банка так как не мог понять как перевести деньги по номеру телефона со своего счета. И ответ быстро нашелся, спасибо тех поддержи что так... Читать полностью

08.10.2025

Помощь сотрудника Альфа банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Ангелине за профессиональную помощь в разъяснении условий банковской акции. Обратилась в чат поддержки 14 октября, так как не смог... Читать полностью

08.10.2025

Быстрое решение

Оценка 5

6 июля у меня возникла проблема, а именно сняли комиссию за пополнение через терминал. Около 3 часов дня я пошёл в банкомать, чтобы положить деньги на дебетовую карту, пополнял... Читать полностью

08.10.2025

Услуги

Оценка 5

20 апреля написала в чат приложения, чтобы разобраться с платными услугами - хотела разобраться как их отключить, чтобы не списывались деньги со счёта. Альфа-помощник быстро... Читать полностью

08.10.2025

Помогли вернуть деньги за коммисию

Оценка 5

Сегодня днем заметила списание за перевод, задумалась, не поняла про какой перевод. Написала в поддержку, объяснила ситуацию,сразу же ответили и объяснили почему. Из-за того что... Читать полностью

08.10.2025

Специалисты помогают разобраться во многих ситуациях

Оценка 4

Добрый день! Обращалась в банк 17 апреля 2025 года по поводу ошибочного подключения сообщений-уведомлений об операциях без моего участия. Оператор Марина обьяснила, что произошла... Читать полностью

08.10.2025