Автоподставление кода в приложении при переводе

04.12.2020 19:06
4124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03 декабря 2020 была необходимость перевести деньги через андроид приложение. Указал счёт откуда списать средства, указал номер карты в другом банке, сумму 72000 рублей, хотел посмотреть какая будет комиссия, скрыл экранную клавиатуру, после этого всплыл экран для ввода кода, пришёл код в уведомлении и автоматически подставился, деньги ушли с огромной комиссией 1404 рубля. Написал в чат, сотрудник сказал это всё из-за того, что у меня в настройках телефона автозаполнение включено. Автозаполнение у меня выключено. Я сам являюсь андроид разработчиком и прекрасно знаю как данные получаются и обрабатываются в "Уведомлениях" приложения. Это недоработка ваших разработчиков (ну или переработка). После этого сделал переводы в другой банк своей карты для теста 500 и 100 рублей. Деньги также быстро улетели, я никакого кода не вводил. С каждого платежа по 30 р. комиссии списали. В чате как всегда никаких претензий не составляют, проблемы не решают, пишу тут.  Требую вернуть комиссии 1464 рубля
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-07T16:17:12+03:00
Уважаемый клиент, мы вернули комиссию. Ваши замечания по поводу работы сервисов банка были переданы в соответствующее подразделение банка. С уважением, Альфа-Банк.
p*******@gmail.com
2020-12-13T16:33:12+03:00
Комиссию вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии

Оценка 4

31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На... Читать полностью

31.05.2025

Кэшбэк

Оценка 5

28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк... Читать полностью

31.05.2025

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 4

31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение... Читать полностью

31.05.2025

Обращение по операциям

Оценка 5

Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился... Читать полностью

31.05.2025

Быстрое решение обращения

Оценка 5

30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили... Читать полностью

31.05.2025

Ошибочное списание за услугу альфа-чек

Оценка 4

Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя... Читать полностью

31.05.2025

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка

Оценка 5

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца... Читать полностью

30.05.2025