Оценка
Отзыв проверен
Все было хорошо пока не понадобилась справка о наличии вклада в банке. С 28.11.2020 не могут сделать и привезти справку, нарушили все мои планы и сорвали подачу документов.
Тех. поддержка в чате мобильного приложения вообще отдельная боль: долгое переключение между операторами, почти каждый раз нужно каждому рассказывать что случилось и что нужно сделать, причем один почитает и перекинет на другого и так можно целый день ждать когда подключится следующий и ответит. Конкретики никакой нет, кормят завтраками, а потом выясняется что завтра курьер тоже не приедет и справку не привезет, ждите звонка из поддержки, звонка нет и снова идешь писать им сам и снова все по кругу, а потом выясняется что справка вообще не готова (или ее вероятнее всего потеряли, но не говорят об этом) и привезут только 9.12, вот завтра 9.12 и не уверена что ее получу и мне не придется снова проходить все круги ада и выяснять где моя справка и сколько мне еще ее ждать.
Как можно обычную справку о вкладе делать 12 дней?? О каком высоком сервисе и клиентоориентированности может идти речь?
Подробнее ситуация описана здесь https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=381111&MID=8358444&result=reply#message8358444
Т-Банк
2020-12-10T17:40:45+03:00
Приветствуем.
Мы допустили ошибки при формировании документа. Первые две встречи не состоялись потому что у представителей не было справки.
Сам документ мы сформировали с задержкой из-за технических сложностей и большого количества обращений. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы обязательно рассмотрим возможность загладить вину и обещаем, что в будущем сделаем все возможное, чтобы не допустить таких ошибок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Любимый банк
user-853617165051
Давно пользуюсь Тбанком, очень довольна. Хорошие условия по вкладам, удобно снимать и переводить, оплачивать ком-ку без комиссии. Банк очень клиентоориентирован! Сегодня меня...
5
Т-Банк
Благодарность персональному менеджеру
user-369722701780
02.09.2025 утром обратилась к своему персональному менеджеру Анне Н-к в чат поддержки премиум клиентов Т‑Банка с просьбой перезвонить мне для решения проблемы по вкладу.
Проблема...
5
Т-Банк
Предложение по открытию вклада
user-179622693883
Позвонили из Т-банка с предложением открыть вклад.
Сотрудница представилась Натальей. Общались наверно с полчаса. Максимально приятный человек, выслушала весь мой пьяный бред и...
5
Т-Банк
Благодарность
user-802612750226
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо сотруднику Т-Банка Михаилу (личный номер 916785), звонок был в 16:10 (примерно 2/09/25 ) , за профессиональную...
5
Т-Банк
Умение признать ошибку
user-47078387045
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность команде Т-банка, в частности своему персональному менеджеру (Анастасия Селезнева, внутренний номер 10***66) за то, что быстро взяли...
5
Т-Банк
Квалифицированный сотрудник Т-Банка
user-199511772313
25.08.2025 обратился на на горячую линию Т-Банка.
Меня поприветствовала сотрудник Дарья (внутренний номер сотрудника 1****4).
Наш разговор длился 38 минут, и за это время мною...
5
Т-Банк
Помощь в открытии вклада
user-71657752923
Сотрудник банка Вера номер 6****9 оперативно решила вопрос с открытием вклада. Оформила все документы, предложила помощь с пополнением, рассчитала доходность вклада.
Вопрос...
5
Т-Банк
Отзывы о вкладах Т-Банка
Любимый банк
Оценка
Давно пользуюсь Тбанком, очень довольна. Хорошие условия по вкладам, удобно снимать и переводить, оплачивать ком-ку без комиссии. Банк очень клиентоориентирован! Сегодня меня...
05.09.2025
Благодарность персональному менеджеру
Оценка
02.09.2025 утром обратилась к своему персональному менеджеру Анне Н-к в чат поддержки премиум клиентов Т‑Банка с просьбой перезвонить мне для решения проблемы по вкладу. Проблема...
03.09.2025
Предложение по открытию вклада
Оценка
Позвонили из Т-банка с предложением открыть вклад. Сотрудница представилась Натальей. Общались наверно с полчаса. Максимально приятный человек, выслушала весь мой пьяный бред и...
02.09.2025
Благодарность
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо сотруднику Т-Банка Михаилу (личный номер 916785), звонок был в 16:10 (примерно 2/09/25 ) , за профессиональную...
02.09.2025
Умение признать ошибку
Оценка
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность команде Т-банка, в частности своему персональному менеджеру (Анастасия Селезнева, внутренний номер 10***66) за то, что быстро взяли...
29.08.2025
Квалифицированный сотрудник Т-Банка
Оценка
25.08.2025 обратился на на горячую линию Т-Банка. Меня поприветствовала сотрудник Дарья (внутренний номер сотрудника 1****4). Наш разговор длился 38 минут, и за это время мною...
25.08.2025
Помощь в открытии вклада
Оценка
Сотрудник банка Вера номер 6****9 оперативно решила вопрос с открытием вклада. Оформила все документы, предложила помощь с пополнением, рассчитала доходность вклада. Вопрос...
24.08.2025