Оценка
Отзыв проверен
Все было хорошо пока не понадобилась справка о наличии вклада в банке. С 28.11.2020 не могут сделать и привезти справку, нарушили все мои планы и сорвали подачу документов.
Тех. поддержка в чате мобильного приложения вообще отдельная боль: долгое переключение между операторами, почти каждый раз нужно каждому рассказывать что случилось и что нужно сделать, причем один почитает и перекинет на другого и так можно целый день ждать когда подключится следующий и ответит. Конкретики никакой нет, кормят завтраками, а потом выясняется что завтра курьер тоже не приедет и справку не привезет, ждите звонка из поддержки, звонка нет и снова идешь писать им сам и снова все по кругу, а потом выясняется что справка вообще не готова (или ее вероятнее всего потеряли, но не говорят об этом) и привезут только 9.12, вот завтра 9.12 и не уверена что ее получу и мне не придется снова проходить все круги ада и выяснять где моя справка и сколько мне еще ее ждать.
Как можно обычную справку о вкладе делать 12 дней?? О каком высоком сервисе и клиентоориентированности может идти речь?
Подробнее ситуация описана здесь https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=381111&MID=8358444&result=reply#message8358444
Т-Банк
2020-12-10T17:40:45+03:00
Приветствуем.
Мы допустили ошибки при формировании документа. Первые две встречи не состоялись потому что у представителей не было справки.
Сам документ мы сформировали с задержкой из-за технических сложностей и большого количества обращений. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы обязательно рассмотрим возможность загладить вину и обещаем, что в будущем сделаем все возможное, чтобы не допустить таких ошибок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Накопительный счет
user-336720118187
Обратилась за инструкцией, как открыть накопительный счет. Сотрудник Антон (внутренний номер 6***5) дал мне четкую инструкцию, а также подсказал, как я могу обновить устаревшее...
5
Т-Банк
Оператор рассказал о накопительном счете
user-359819658674
Сегодня 08.07.2025 в 15:37 я написала в чат вопрос о накопительном счете. Вижу, что он у меня открыт в мобильном приложении, но я им еще не пользовалась.
Признаюсь, меня по...
5
Т-Банк
Благодарность сотрудникам банка
user-212622153024
Пользуюсь услугами Т-Банка более 10 лет. Все вопросы решаются оперативно в любое время суток. Обращалась сегодня к менеджеру Владимиру А-цу по поводу увеличения лимита снятия...
5
Т-Банк
Оперативное решение вопроса
user-860014736271
02.07.2025 пополнила дебетовую карту, операция прошла успешно, только вот карта оказалась заблокирована сразу после этого по причине устаревших данных ( поменяла паспорт), ок...
5
Т-Банк
Решили проблему ошибочного перевода
user-964522143546
Сделала ошибочный перевод из другого банка - на кредитную карту вместо дебетовой. Планировала открыть вклад, но, поскольку это кредитная карта, перевести на вклад без комиссии было...
5
Т-Банк
Вернули оплату за подписку Про и перенесли дату формирования выписки по накопительному счету на удобный мне день
Rushpill
Первый месяц как подключил Премиум, пока не пользовался преимуществами. Но поддержка действует четко. У Тинькофф это всегда было отличительной чертой - очень толковый чат поддержки...
5
Т-Банк
Хочу оставить благодарность
user8832672
16.06 я переводила большую сумму с дебетовой карты Т банка на накопительный счет,по невнимательности пополнила кредитную карту вместо счета,сразу обратилась в техподдержку банка...
5
Т-Банк
Отзывы о вкладах Т-Банка
Накопительный счет
Оценка
Обратилась за инструкцией, как открыть накопительный счет. Сотрудник Антон (внутренний номер 6***5) дал мне четкую инструкцию, а также подсказал, как я могу обновить устаревшее...
09.07.2025
Оператор рассказал о накопительном счете
Оценка
Сегодня 08.07.2025 в 15:37 я написала в чат вопрос о накопительном счете. Вижу, что он у меня открыт в мобильном приложении, но я им еще не пользовалась. Признаюсь, меня по...
08.07.2025
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Пользуюсь услугами Т-Банка более 10 лет. Все вопросы решаются оперативно в любое время суток. Обращалась сегодня к менеджеру Владимиру А-цу по поводу увеличения лимита снятия...
02.07.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
02.07.2025 пополнила дебетовую карту, операция прошла успешно, только вот карта оказалась заблокирована сразу после этого по причине устаревших данных ( поменяла паспорт), ок...
02.07.2025
Решили проблему ошибочного перевода
Оценка
Сделала ошибочный перевод из другого банка - на кредитную карту вместо дебетовой. Планировала открыть вклад, но, поскольку это кредитная карта, перевести на вклад без комиссии было...
01.07.2025
Вернули оплату за подписку Про и перенесли дату формирования выписки по накопительному счету на удобный мне день
Оценка
Первый месяц как подключил Премиум, пока не пользовался преимуществами. Но поддержка действует четко. У Тинькофф это всегда было отличительной чертой - очень толковый чат поддержки...
26.06.2025
Хочу оставить благодарность
Оценка
16.06 я переводила большую сумму с дебетовой карты Т банка на накопительный счет,по невнимательности пополнила кредитную карту вместо счета,сразу обратилась в техподдержку банка...
17.06.2025