С какой кстати? Я такой скандал учиню!
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Заголовок был придуман шуточно, так как нет понимание, как это описать в пару фраз.
Несколько лет назад пару раз обращался в Альфа-банк на пос кредитовании. Все прошло удачно, кредит погашен, но есть одно но.. Как мне обещали сотрудники контактного центра и сотрудники кредитного отдела в магазине, карты должны быть закрыты полностью после погашения кредитов. Вот как года 4 назад кредиты были уплачены, каково было мое удивление, что карты числятся активными и я ими оказывается пользуюсь...
Не так недавно решил воспользоваться повторно услугами поскредитования в мвидео, выбрал Альфа-банк.. Сотрудник привёз кредитный договор прямо ко мне на работу, все было удобно.. Но и тут есть свои гвозди.. В моем экземпляре договора нет ни одной росписи сотрудника. Плюс кодовое слово для контакт центра НЕ ДЕЙСТВУЕТ, для чего я его указывал? Видимо для Фиксиков.
В отделение Альфа-банка я не смогу попасть в ближайшие пару месяцев и планировал погашать кредит с помощью мобильного приложения.
Мобильное приложение не работает, так как за эти года я сменил пару телефонов.
Прошу решить данные вопросы, либо я закрою этот единственный, последний кредит и больше к Вам не обращусь при следующем обращении к поскредитованию.
Альфа-Банк
2020-12-15T11:21:01+03:00
Уважаемый клиент,
карты ***85 и ***27 вы получали в 2016 году. К сожалению, точно установить, как именно происходила консультация по закрытию карт не представляется возможным из-за давности события.
Вы можете закрыть карты в мобильном приложении, в чате либо телефонном центре.
Информация, касательно работы сотрудника, направлена партнёру для исключение подобных ситуаций в будущем.
Поскольку ранее вы являлись клиентом банка, вы уже указывали кодовое слово в системе банка.
Если вы не можете вспомнить кодовое слово, которое устанавливали ранее, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в любое удобное для вас отделение банка.
Вам действительно необходимо обновить данные sim-карты. Сделать это вы можете в телефонном центре или отделении банка.
Смена sim-карты распознается по IMSI - уникальному идентификатору sim-карты, который знает оператор связи. Мы отслеживаем события по изменению IMSI и сообщаем пользователю о необходимости уведомить нас об актуальности sim-карты с целью исключения мошеннических действий.
Мы действуем в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_16122020.pdf ]ДКБО [/url] (п. 14.3.35.).
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа Альфа-Банка
user-172910347104
7 апреля 2025 года обратилась в отделение Альфа-Банка в г. Кургане ул. Гоголя 17 с целью получения кредита и оформления дебетовой карты. За информационной стойкой у входа в...
5
Альфа-Банк
Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!
user-176921616796
Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении...
5
Альфа-Банк
Помощь
user-427620341121
Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем.
написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем
девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
user-255618200355
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
5
Альфа-Банк
Отзывчивая сотрудница
user-697212769786
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-35467763075
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
4
Альфа-Банк
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
user-525421471445
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Отличная работа Альфа-Банка
Оценка
7 апреля 2025 года обратилась в отделение Альфа-Банка в г. Кургане ул. Гоголя 17 с целью получения кредита и оформления дебетовой карты. За информационной стойкой у входа в...
06.05.2025
Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!
Оценка
Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении...
29.04.2025
Помощь
Оценка
Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное...
29.04.2025
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
Оценка
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
24.04.2025
Отзывчивая сотрудница
Оценка
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
23.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
21.04.2025
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
Оценка
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
18.04.2025