Телефонный спам, на который банк совершенно не желает реагировать

08.12.2020 15:01
4776
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Начало истории простое: мне позвонили с мобильного номера телефона, и записанный голос начал мне рассказывать о том, что мне была одобрена карта Альфа-Банка. По завершению разговора мне прислали ссылку на сокращалку, которая содержала в себе реферральную ссылку на вполне настоящий сайт альфабанка. Никаких согласий на подобные звонки я точно не давал, да и поступают они достаточно часто. Конечно же, первым делом я позвонил в банк и составил обращение-претензию на нежелательные звонки с предложениями услуг банка, которые мне совершенно не интересны. Конечно же, на следующий день пришел отказ с примерным содержанием "номер не наш, проблема не наша, пишите в спортлото". Позвонил по телефону в банк, и в течение минут 20 играл в "вы дурак, не вы дураки, нет вы дурак, нет вы дураки" с оператором колл-центра, которая в такой ситуации сказала самому разбираться, кто и чего мне там звонит, обращение новое составлять отказалась, сославшись на "ничего не изменится", и чуть ли не со словами "пишите в спортлото, не наша проблема" бросила трубку. Перезвонил еще раз, уже с новым оператором составил повторное обращение, и раз банк считает, что это не его проблема разбираться с их же собственными партнерами, звонящими от их имени и предлагающих их карты, присылая ссылку на их сайт, давайте разбираться. Первым делом, смотрим на ссылку, которую мне прислали в сообщении: clck.ru/RymLE Первым же, что идет в цепочке редиректов, у нас является tds.x-click.pro/cwhc1KFr И так, наша первая партнерская программа, x-click. Смотрим в футер, видим "владельцем сайта и юридическим юр лицом, оказывающем услуги, является ИП С-на ИНН *5073". Далее посмотрим на имя, с которого пришла смс: Onbanki.Onl Зная, что длина таких имен ограничена, попробуем наугад зайти на onbanki.online. Бинго! Смотрим детальнее на страницу с согласием на обработку ПД, и видим "Сервис оказывает Индивидуальный предприниматель С-на Евгения А. ИНН *5073 ОГРН *8080". Следовательно, отправитель смс (Onbanki.Onl) и партнерская программа x-click - являются одним лицом. Теперь кликнем по какой-нибудь из ссылок на этом сайте, и попадем на страницу альфа-банка через партнерскую программу leads.su. Сравниваем ссылки, что пришла мне в смс и что была на сайте - они практически идентичны. Давайте теперь посмотрим на ссылку, которая пришла мне, в ней мы видим: alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale-134924-zayavka834-leads-1148010-cpanetwork_dd2db27759cdc1f69767ad9f7b13d60e Тут у нас название конкретного оффера (alfapartners_cpa_112_CC-visaclassic-70field-sale), указание конкретной партнерской программы (leads), а так же идентификатор партнера. Подозреваю, что это 1148010, либо dd2db27759cdc1f69767ad9f7b13d60e Думаю, что я достаточно предоставил информации, которая указывает на конкретные партнерские программы и на конкретного партнера, который позволяет себе таким прекрасным образом толкать ваши продукты. Надеюсь, хотя бы после всего этого вы не решите ответить "номер телефона банку не принадлежит, к нам никаких вопросов". За действия своих партнеров отвечаете вы, и, прежде всего, своим лицом и брендом, к которому я был вполне лоялен. До того, как мне попытались доказать, что это моя задача разобраться кто мне спамит и что банк заниматься этим не будет. Разобрался. Теперь ваша очередь разбираться, уже непосредственно с конкретным партнером. Буду ждать новых историй о том, что это моя проблема, а не проблема банка и вы тут максимально белые и пушистые
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T14:55:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-15T17:33:45+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что так подробно всё описали. На основании предоставленной информации мы провели проверку и заблокировали данную компанию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

27 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат, чтобы выяснить вопрос по оплате за обслуживание кредитной карты, так как не нашла в приложении никаких условий по оплате - как... Читать полностью

01.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидела начисления комиссии 99р за услуги банка (информирование о движении по счету) в мобильном приложении. Дело не в сумме, в принципе. Ранее ничего не платила, поэтому написала... Читать полностью

01.07.2025

Помощь с картой

Оценка 5

1 августа обратилась в чат поддержки с вопросом о закрытии кредитной карты. На вопрос присоединился и подробно ответил оператор Руслан, рассказал о привелегиях карты. Я, подумав и... Читать полностью

01.07.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Банк списал 990р с кредитки за комиссию, про которую(комиссию) я не знала, думала что вернуть уже не получиься, начала переживать.В итоге все же решила написать в чат бот в... Читать полностью

01.07.2025

Моментальное решение вопроса по комиссии банка за услугу

Оценка 5

Зайдя с утра в приложении банка, с удивлением обнаружил, что у меня была списана комиссия за услугу "Альфа-чек". Почему я удивлением? Потому что ранее таких списаний я не видел у... Читать полностью

01.07.2025

Комиссия за пользование кредитной карты

Оценка 5

30 июня 2025 г. обнаружил, что произошло списание с кредитной карты в размере 990 рублей. В истории отразилось как комиссия за пользование картой. По факту списания обратился в... Читать полностью

01.07.2025

Нет комиссий за обслуживание

Оценка 5

Открыла дебетовую и кредитную карты Альфа банка без комиссий за обслуживание. Вдруг вижу, что у меня списали комиссию за обслуживание. Тут же написала в службу поддержки... Читать полностью

01.07.2025