Присылают смс, что мой номер телефона самостоятельно изменили. Что происходит?

14.12.2020 10:54
6981
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло смс что Альфа банк изменил мой личный номер телефона. Подумала злоумышленники, но номер официально высветился и указан был телефон банка - скрин прилагаю. Так же банк одолевает звонками с предложениями по кредитной карте.  Невыносимо уже, звонят с самого утра! Покажите как здесь можно оставить скрин экрана - у меня есть подтверждение смс и миллиона звонков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T16:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru запись звонка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 28.12.2020 16:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-17T19:49:54+03:00
Здравствуйте, ваш номер ****9997 был указан у нашего клиента. Поскольку данный клиент произвёл изменение номера в системе банка - на прежний телефон (****9997 ) было направлено соответствующее уведомление по протоколам безопасности банка. Это делается для того, чтобы предотвратить мошеннические действия на случай, если номер меняется без согласия клиента. Звонков со стороны сотрудников банка на номер телефона ****9997 не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 136
отзыва
78 901
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

2 декабря 2024 написала в онлайн-чат мобильного банка с просьбо о закрытии кредитного счета в связи с погашением и ненадобности дальнейшего использования. Менеджер Кристина помогла... Читать полностью

08.06.2025

Приобретение карты Альфа банк

Оценка 5

Заказала себе через сайт дебетовую карту Альфа банк. На следующий день ко мне приехала сотрудница банка, помогла мне скачать приложение Альфа-Банк, в самом приложении показала... Читать полностью

08.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Обратила внимание на то, что списали комиссию за оповещения, которую я не подключала. Обратилась в чат поддержки, Специалист очень быстро вышел на связь и предложил создать... Читать полностью

08.06.2025

Помогли вернуть комиссию за услуги от которой я ранее отказалась

Оценка 4

Обратилась в он-лайн чате мобильного приложения Альфа-банк к сотрудникам с просьбой помочь вернуть комиссию за услугу от которой я уже ранее отказалась,но списывания продолжились... Читать полностью

08.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Вернули комиссию за годовое обслуживание банка быстро, оперативно и без головоломок с заявлениями и хождением по офисам.  Буквально в течение 1 часа решили мой вопрос, обращалась... Читать полностью

08.06.2025

О списании средств за смс информирование

Оценка 5

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь много лет. Нравятся условия карты и работа чата поддержки. Быстро решают все проблемы. 31 мая 2025 года вдруг обнаружила, что с расчетного... Читать полностью

07.06.2025

Закрытие счета

Оценка 5

Обращалась 29 мая в чат с просьбой закрыть кредитный счёт. За 2 минуты нашлась оператор Светлана и за 7 минут закрыла счёт. Мне очень понравилось, что не было вопросов по типу... Читать полностью

07.06.2025