Ни кому не советую Альфа-банк

16.12.2020 23:44
3863
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк это развод для своих клиентов. Пришивают непонятную страховку, различные комиссии, и всё это без согласия клиента, да ещё и в льготный период. Так ещё и льготный период начинается с того момента когда банк снял деньги за годовое обслуживание, не уведомив клиента... На днях пришло сообщение, что до 25.12.2020г необходимо внести 900р... А 15.12.2020 списывается 2850...оказывается что 6 сентября начался льготный период, после списания 1490 за годовое обслуживание... Но об этом банк почему то не предупредил... Считаю что банк намеренно ввёл меня в заблуждение, предупредив о внесении 900 р до 25го декабря, но не предупредив о том что до 15го декабря нужно закрыть долг и что льготный период заканчивается. Обратившись в офис банка по адресу Каланчевская 27, столкнулся с невероятной грубостью сотрудницы банка, которая в грубой форме дала мне понять, что она ни за что не отвечает, и что нужно "глаза разувать", когда подписываем договора. Дозвониться до банка невозможно в принципе. Бот отвечает, что все линии заняты и они якабы решат проблему в ближайшее время... И так каждый день. Закрываю карту и блокируют, что и буду советовать всем родственникам, друзьям и знакомым. Рейтинг-НОЛЬ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-18T15:24:06+03:00
Здравствуйте. Мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 06.09.2020 по 15.12.2020, и на момент его окончания сумма задолженности не была погашена вами в полном объеме. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом. В мобильном приложении есть вся информация по кредитной карте: сумма задолженности, доступный лимит, минимальный платёж и дата окончания льготного периода. Минимальный платёж и льготный период - два разных параметра кредитной карты. Параметры действия льготного периода подробно указаны в Общих условия, с которыми вы выразили своё согласие, подписав договор. Условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 18.06.2025 г. обратилась в поддержку в онлайн чат за решением вопроса о снятии денег "Резерв счета" 990 р. Владимир объяснил, что сняли за обслуживание карты. Когда... Читать полностью

18.06.2025