Навязанная страховка

18.12.2020 18:38
4383
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. В сентября этого года решил открыть кредитную карту в данном банке. Карту оформлял онлайн, по приходу в банк за данной картой мне навязали "Обязательную" страховку на карту. Спустя время, я решил отключить её, из-за ненадобности,  зайдя в мобильное приложение переключившись на Чат с банком, я отключил страховку. Однако позже заметил что 30.11 была списана комиссия за эту самую страховку, отключил я её 12.12. Обратившись в банк мне сказали, что сумму комиссии можно вернуть только в течении 14 дней со дня списания. Однако сотрудник банка в чате (или бот) вернуть оплаченную комиссию мне не предложил, в связи с этим обратился в службу поддержки банка, на что мне ответили отказом в помощи решения ситуации. В итоге, я должен переплачивать за услугу которую отключил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-21T11:23:37+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и возместили списанную комиссию. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Diman1594
2020-12-22T20:30:01+03:00
Ранее писал об одной конфузной ситуации https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10455276/ Благодаря отзывчивости руководства банка, данная проблема была решена в короткий срок. Спасибо Службе поддержки Банка и данному Сайту. Надеюсь, что это была всего лишь программная (техническая) ошибка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 18.06.2025 г. обратилась в поддержку в онлайн чат за решением вопроса о снятии денег "Резерв счета" 990 р. Владимир объяснил, что сняли за обслуживание карты. Когда... Читать полностью

18.06.2025