Ужасный «Альфа-банк»

18.12.2020 18:52
4848
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал кредитную карту, одобрили с кд лимитом в 90.000₽. Пришёл в банк, просидел там два часа, мне внезапно сообщают что кд лимит всего 10.000₽ вместо обещаных 90 тыс. Моя карта не отображалась в приложении до тех пор, пока мы не активировали через компьютер, что так же заняло время моего ожидания ещё на 15 минут. Подключили без моего ведома абсолютно ненужную мне страховку. Ужасный банк обманывающий своих клиентов и отнимающий у них время. Сперва хотел советовать друзьям, но теперь ни в коем случае, ни кому и никогда Альфа-банк не посоветую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-27T14:39:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана, учитывая комментарий автора от 21.12.2020 20:27, относительно подключения страхования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-21T17:40:52+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по описанной ситуации. 16.12.2020 на ваше мобильное устройство было направлено пуш-уведомление от банка: "Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты MASTER CARD STANDARD. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней." Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования, в том числе одобренный банком лимит, определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. По результатам проведённого кредитного анализа одобренный банком лимит был ниже запрашиваемого. Подчеркнём, что все параметры кредитного продукта отражены в подписанном вами договоре. Информация касательно длительного ожидания в очереди не нашла своего подтверждения. Вы взяли талон в электронной очереди в 16:31:50, на обслуживание к сотруднику вы были приглашены в 16:31:52, время вашего ожидания не превысило одной минуты. При получении карты сотрудник предложил оформить финансовую защиту. После вашего согласия услуга была подключена. Подчеркнём, что на ваш номер телефона было направлено смс-уведомление от банка: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. Подробно: https://alfa.link/4Kpx " . Таким образом, о подключении услуги страхования вы были уведомлены. На основании вашего отзыва мы отключили услугу страхования. Какие-либо нарушения со стороны банка не выявлены. Действия сотрудников корректны. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 18.06.2025 г. обратилась в поддержку в онлайн чат за решением вопроса о снятии денег "Резерв счета" 990 р. Владимир объяснил, что сняли за обслуживание карты. Когда... Читать полностью

18.06.2025