Отвратительный сервис, не могу получить карту

19.12.2020 13:38
3790
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13.12.2020 была подана заявка на полученение кредитной карты " 100 дней без %", при заполнении заявки было выбрано получении карты в ближайшем салоне " Связной" по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Баумана 16. Заявка была одобрена. Когда пришли в салон " Связной " по данному адресу, продавец-консультант сообщила, что карты закончились и выдавать их не будут в салонах данной сети.  17.12.2020 пошла в отделение банка по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская, 164, надеясь получить карту там. При обращении, мне сообщили: карту выдать не можем т.к. при заполнении был указан "Связной" Предложили отменить заявку и оформить новую. Я прошу предоставить данную карту по указнному адресу м-на "Связной" или доставить мне ее курьером. Меня очень возмущает "сервис" вашего банка..! Во первых: почему при оформлении заявки, пункт- получения в салоне "Связной"  есть, а на самом деле вы уже не выдаете там ваши карты. Почему сразу не убрали данный пункт? Вводите людей в заблуждение, занимаете время, это как минимум не красиво. Я была очень расстроена, проехав с маленьким ребенком полгорода в данный салон и не получив, обещанной карты. Во вторых: обратившись в отделении банка, мне не смогли выдать карту, т.к. указан в получении " Связной ", это что за бред??? Мне было предложено отменить заявку и заполнить новую... Вот это "сервис", все просто у вас, нет чтобы помочь и решить данный момент, нет давайте отменим заявку, заполним новую и получим отказ, + снижение кредитного рейтинга... Молодцы, клиентоориентированности 0. Вот так вам нужны новые клиенты... Очень возмущена данными моментами, очень неудобно с маленьким ребенком на руках кататься по всему городу и пытаться получить вашу карту... Хотела осуществить крупную покупку при помощи вашей карты, но видимо увы...  Спасибо за испорченное настроение и зря потраченное время... Нет чтобы помогать клиентам, вы все только усложняете. Всего хорошего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-25T21:12:35+03:00
Добрый день, для выдачи кредитных карт в салонах сети Связной используются заготовки неименных карт. К сожалению, они действительно могу закончиться. Изменить уже выбранный способ получения карты не представляется возможным. Если кредитная карта по прежнему для вас актуальна, то можно обратиться в другой офис Связного для оформления заявки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 18.06.2025 г. обратилась в поддержку в онлайн чат за решением вопроса о снятии денег "Резерв счета" 990 р. Владимир объяснил, что сняли за обслуживание карты. Когда... Читать полностью

18.06.2025