После оставления жалобы на сотрудника, через несколько минут отказали в уже готовой кредитной карте

19.12.2020 14:24
3917
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря 2020г заказала кредитную карту, пришло сообщение , что какрта одобрена, затем сообщение что она готова к выдаче. Назначили время на 19.12.2020г с 9:00до 11:00 доставит курьер. В это время никто не позвонил и не пришёл, в 11:20 позвонила курьер и сказала, что карту только выдали ей и она её доставит в течении дня, надо ждать до вечера, определённого времени сказать не может, попросили её доставить сразу, так она сказала, у меня другие клиенты, а вы ждите до вечера или на другой день перенести, спросили у неё значит мы не в приоритете получается, после чего она бросила трубку. Позвонили в банк на горячую линию, составили на неё жалобу, после чего через несколько минут мне пришло сообщение, что в выдаче карты мне отказано и обратиться через месяц, хотя карта была уже готова и на руках у курьера. Я опять позвонила на горячую линию, хотела узнать причину, мне не назвали причину, попросила перевести на более главного сотрудника, в чем мне отказали, попросила составить обращение и жалобу, сотрудник Ивашов Артём Васильевич отказал, сказал не актуальна жалоба и он её оформлять не будет. Также не назвал свой номер сотрудника. Хотела стать клиентом банка , но сразу столкнулась с таким отношением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-22T14:22:23+03:00
Добрый день. Информация касательно доставки карты специалистом передана в ответственное подразделение банка для избежания подобной ситуации в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что банк может отказать в выдаче кредитного продукта на любом этапе. Отказ по заявке не связан с жалобой, оформленной в телефонном центре на действия специалиста по доставке карт, о чём вас уведомил оператор. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 18.06.2025 г. обратилась в поддержку в онлайн чат за решением вопроса о снятии денег "Резерв счета" 990 р. Владимир объяснил, что сняли за обслуживание карты. Когда... Читать полностью

18.06.2025