Курьер выдал карту, но не активировал

24.12.2020 20:35
4486
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Во вторник (22 декабря) курьер "Альфабанка" привёз мою кредитную карту. На документах стояла дата 21.12.2020, но я их спокойно подписала. Курьер сказал, что вечером или, в крайнем случае, завтра утром картой можно будет пользоваться. Карта так и осталась неработающей. Я позвонила в банк. Вместо того чтобы активировать карту оператор записала моё обращение в банк. Вечером 23 декабря мне пришло письмо с темой "Ответ по обращению № A2012231455".  Там говорилось [quote]По данному вопросу вы можете обратиться в ближайшее отделение нашего банка. Приносим свои извинения за неудобства.[/quote] Что за глупость? Почему я, получив карту и подписав все документы, должна отдельно ехать в отделение банка? Курьер забрал у меня документы, содержавшие все мои персональные данные вплоть до паспорта. Он что их не довёз и куда-то "слил"?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-31T18:05:57+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, при выдаче карты возникла ошибка. Выданная карта не будет работать. Приносим извинения за доставленное неудобство. Если кредитная карта для вас актуальна, вы можете заново произвести заказ. Предложение по кредитной карте восстановлено. С уважением, Альфа-Банк.
VestaBeata
2021-01-11T16:09:55+03:00
Карту получила и начала использовать. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 18.06.2025 г. обратилась в поддержку в онлайн чат за решением вопроса о снятии денег "Резерв счета" 990 р. Владимир объяснил, что сняли за обслуживание карты. Когда... Читать полностью

18.06.2025