Мошенничество с кредитной картой 100 дней

24.12.2020 22:43
5025
6
Без оценки
Первый отзыв. История в следующем.  28 октября 2020 происходит увеличение кредитного лимита по карте на 150 тыс. рублей. 28 октября неустановленные лица получают доступ в Альфа-Мобайл на устройстве iPhone 6S согласно ответу банка A2011252209. Ночью 29 Октября кто-то выполняет пополнение телефона Tele2, кошелька Qiwi и выполняют перевод на карты Почта Банк и Банк Открытие.  7 операций Card2Card на одинаковые суммы с кредитной карты в течение 8 минут. Вызывает вопрос работа системы Fraud Monitoring, если такая вообще имеется. На мой взгляд это базовое правило, которое должно как минимум сформировать предупреждение. Но в итоге карту блокирует клиент.  Дальнейшие обращения в банк предоставить номера карт получателей  переводов Почта-Банк и Банк Открытие ни к чему не привели.  Банк просто игнорирует обращения клиента.  Единственный ответ,  что вы сами все подтвердили Push уведомлениями, основной их недостаток поскольку они приходят от приложения, а не через мобильного оператора.  Теперь самое интересное.  Процентная ставка  по кредитной карте за выдачу наличных, а операции Card2Card приравниваются именно к ним, составляет 49,99%. Условия были  известны, но если вдруг что-то случилось с картой,  то вынужден оплачивать кредит до выяснения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T20:09:05+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-25T11:01:29+03:00
Добрый день. По ранее оформленным аналогичным обращениям в банке непосредственно клиенту был предоставлен ответ. Оспариваемые операции были проведены с применением стандартов безопасности проведения операций по банковским картам в сети интернет, поддерживающих технологию 3D-Secure. Для подтверждения совершения операций были использованы пароли из пуш – уведомлений, направленных банком на мобильное устройство. Оснований для возврата нет. Предоставление дополнительный информации в отношении оспариваемых операций возможно только по запросу правоохранительных органов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025